做销售:你必须知道的7种顾客类型 。
做销售如果你企图一朝鲜吃遍天,那现实肯定会给你一个沉重的打击 。因为顾客是千人千面的 。对待不同类型的顾客,要用不同推销的方法,而从购买决策角度来说,顾客可以分为七类 。
拖延型顾客 。这类顾客的特点是能拖就拖,应该强调产品的重要性 。适当催单 , 让他们意识到机不可失 。当机立断型顾客 。这类顾客看到满足需求的产品,会立即做出购买的决定 。销售员只要平时平时保持良好的关系 , 让他们买东西第一时间想到你就可以了 。
3人情型顾客 。这类顾客买东西喜欢找熟人关系好的销售员 , 只要和他们保持良好的关系 , 最好让他们欠你人情 。
4型顾客 。这类顾客对产品有一定的了解,且主观意识非常的强,知道价格质量这些相关因素 。而这类顾客呢,销售员只要认同他们某些看法 , 适当恭维他们,伺机提出自己的见解 , 就可以达成共识了 。
J!顾客 。这类顾客喜欢收集各种各样的信息,来决定购买什么,向谁购买 。而这类顾客呢,销售员只要准备好充分的资料,尤其是竞争对手的资料,就能够有理有据的 。
6利益型顾客 。这类顾客给自己带来的利益,针对这类顾客呢 , 销售员将产品的性能质量进行着重的介绍 , 可以不断的强调产品 , 满足他们的某些需求 。
敌意型顾客呢?似乎他们说话唯一的乐趣,就是挖苦别人,否定别人,要做的是保持平常 。然后根据他们提出的问题,进行不卑不亢,有理有据的说服 。而销售员在了解这7种类型以后,没有不能被说服的顾客,只有不了解顾客的销售员,知己知彼,百战百胜 。
【法律业务员是做什么的 业务员是做什么的】
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