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为提升客户体验感知，打造“心级服务”口碑，塑造“舒心、贴心、暖心”的服务新体验，中国移动走进百姓，不断提升心级服务水平。

近日，接到10086客服电话，为回馈移动老客户推出1块钱套餐，只需通过10086线上办理就可享受宽带会员。全网VIP视频免费看，涵盖全网99%的视频资源，包括腾讯视频、优酷、爱奇艺、芒果TV等多家VIP视频资源，节目实时更新，好剧天天看。下班回到家，打开电视，想看什么看什么，没有广告、没有试看5分钟、没有付费观看的烦恼，只需1块钱，烦恼统统消失，真的是想看哪里点哪里。

实时更新、高清在线、海量热门资源，还能观看各种直播，对于移动如此优秀的电视业务，作为移动老用户的我真的非常认可。而且客服代表也是第一时间传递最新优惠讯息，并耐心介绍套餐内容与资费，最后与用户再次确认后才进行此项业务的开通，这也进一步拉近了中国移动和用户的关系。而且每次办完业务都会给予客户一次评价客服工作满意度的权利，用实际行动证明了中国移动给消费者宣传的带来了更高的“心级服务”体验的口号。作为消费者，深切体会到中国移动暖心、贴心的服务。

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