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作者：周文平编辑：付洋
出品：婚姻与家庭杂志
在人们印象里，养老院大多暮气沉沉。
而在河南许昌，一个95后小伙开的养老院里却像幼儿园一样朝气满满、生机勃勃。他是怎么做到的？
01
哄老人开心才是最重要的工作
“集美（姐妹），你的朋友圈为啥不能看了？”
“唉，我最近emo（情绪低落）了……”
“王奶奶，您怎么emo了？来，我陪您下两盘五子棋！”
8月3日下午，院长樊金林像往常一样到养老院转转。听到王奶奶和彭奶奶聊天，笑着提议道。
樊金林把年轻人搞怪的玩法教给老人，没想到他们比他还有想法：把五子棋摆成“五”字，摆成圆圈……每次下棋，都有新招对付他。
下完棋，王奶奶还有一丝郁闷，护理员笑着劝慰：“奶奶不气了哈，我知道有一家奶茶店，味道真是绝了！”“喝奶茶？”王奶奶顿时来了兴致。
经过主任批准，护理员带着王奶奶去网红店打卡。“哈哈！今天也是在逃公主的一天！”王奶奶开心地笑着，神采奕奕。
在福瑞园养老院，哄老人开心是最重要的工作。院长、副院长每两小时巡视一次；护理员时刻陪伴，并把老人的情况每天上报给办公室主任。如果发现哪位老人心情不好，护理员要立即进行安抚和疏导。
“现在经济条件好了，一般物质需求都能满足，我们应该更关注老人的精神生活。”所以，樊金林想方设法在养老院营造轻松快乐的氛围。

他要求护理员上岗前先观察老人：看他们每天几点起床，喜欢干什么，朋友圈子都有什么人，喜欢跟哪些亲戚聊天，都聊什么内容……然后把收集的信息归类，为每位老人建档。这种精细化管理，不仅让护理员工作衔接起来更容易，还让每位老人得到更细致的服务。
为了让老人们焕发朝气，樊金林还招聘了9名95后护理员，经常陪他们聊天。95后经常蹦出一些网络新词，老人们也跟着学起来。

其实，樊金林也是一名95后。他从小被爷爷、奶奶带大，和老人感情深厚。他上初中时，爷爷就去世了，这让他一直很遗憾。
樊金林读大二时，在老家独居的奶奶安凤英摔伤住进医院。得知这个消息，他连忙坐高铁回家照顾奶奶。因为子女工作繁忙，奶奶平时连个说话的人都没有。他想到小时候，奶奶总是想方设法哄他开心，而今却变得郁郁寡欢，一种说不出的酸楚涌上心头。

樊金林曾向父母提议接奶奶过来一起?。?父亲樊红岭说：“其实，你奶奶缺的是‘伴儿’ 。我和你妈妈虽然能在生活上照顾她，有时工作忙起来还是无法陪伴她。很多家庭都存在这样的问题，如果开一家养老院，就可以给老人提供更高品质的生活。”他关注养老行业多年，颇有心得。