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以前的快递似乎都是直接送上门的 , 至少我们现在还是这么看待快递的 。但不知道什么时候开始,快递慢慢就不送上门了,我们会收到短信,告诉我们到哪里去取件 。如果这个地方近一点还好,如果远一点的话,就真是很郁闷了,连带影响了中国电商无与伦比的购物体验了 。
快递不再送货上门应该就是从快递柜的出现开始的 。
快递柜的出现有其价值,对于快递员来说 , 如果送货上门的时候,家里主人不在,就很影响效率 。假设一个快递员一天送几百个快递,要走几个路线,他当然希望每个快递的家庭只去一次 。而这条路线,如果有些家庭去的时候主人不在,有些在,就极大地增加了快递员的工作量 。
这就是为什么快递行业会出现快递柜和菜鸟驿站、摩西管家的原因 。快递员如果送货去一个小区,收货人不在的情况下,可以把快递寄存在这些地方,让收货人回家后可以就近去取 。
但本来这只是为了避免收货人不在家而出现的替代选择,后来却也偏离了方向 。快递员一旦发现可以把快递放在快递柜或者驿站等存放点,就不愿意再上楼去送货到户了 。而对网购者来说,逐渐从有快递放在快递柜或者驿站等存放点,变成了所有快递都放到快递柜或者存放点了 。
这个时候,消费者开始不高兴了 。
一、谁在用丰巢?
【丰巢怎么收费过24小时 丰巢怎么收费】上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信中 , 帮丰巢算了笔帐 。
丰巢对快递员收取的费用,丰巢柜分大中小三种格子,分别收0.45元、0.4元、0.35元每单 。小区的进场费每台快递柜平均每天的场地租金收入(含电费)十几元 。如果快递柜满负荷运转,即使每个格子周转率一天一次 , 单个快递柜80格,取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算,每天收入至少36元 。已经投入的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多 。已经完全可以自我造血 。还不包括大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入 。
当然丰巢也有公司的运营成本 。但丰巢公司所说的长达五年的亏损应该是来自与其不断的扩张投入,并不意味着其模式必须向消费者收费 。
况且丰巢公司向消费者收费也需要划分消费者人群 。
第一类,愿意使用丰巢快递柜的用户 。可能是那些经常不在家,或者加班比较多的人 。没有时间或者没有固定时间在家收取快递 。也可能是单身女性,不愿意快递员上门送件,可能会有安全问题 。这些人愿意使用快递柜,甚至也愿意付费给丰巢公司来使用其快递柜服务 。
第二类,这类人本来就不愿意使用快递柜 。这类人有条件在家收取快递,他们希望快递能送进家门 。而不愿意去快递柜取快递 。
无疑即使丰巢想收费,它的目标客户群体也应该是第一类用户 。第二类用户本来就对要去快递柜取快递而不高兴,现在还要收费,当然不高兴 。
二、丰巢的扩张史:顺丰下的蛋
丰巢最初是在2015年由顺丰、韵达、申通、中通和普洛斯联合投资创建 。但现在已经完全是顺丰的子公司了 。
2017年1月,丰巢完成了25亿A轮融资 。9月,以8.1亿并购了中集e栈,基本上垄断了快递柜行业 。
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