打开优酷视频App、点进弹窗、支付1元,美滋滋地观看起挂着VIP标志的电视剧时,网友小北不曾想到,自己已经身陷一项为期12个月的“打卡任务” 。
【苹果手机优酷会员怎么取消自动续费 手机优酷会员怎么取消自动续费】小北点开的弹窗正是优酷视频的“首月1元”会员优惠充值活动 , 于2022年年末上线后,近期,“1元会员”因退费续订问题引发诸多争议:据多名用户反映,其在完成支付后才发现,支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面,支付1元后默认签约1年 , 除首月外,每月将自动扣费12元 。由于并无长期会员需求,不少用户选择了提前中止参与该活动,不料却立刻收到了扣费24元的提示 。
“未完成任务,扣回已享优惠 。”这样霸道而带有惩罚性质的扣款说明,令用户们无奈又愤怒 。
连续包月容易,取消怎设层层阻碍?
“从APP跳出来的弹窗进入支付 , 一开始根本不知道自己参与了‘月月省’活动 。”据小北描述 , 趁着假期临近,她才选择优酷视频重温《甄嬛传》,看到剧集上都挂着“VIP”的标志 , “首月1元”的宣传弹窗便令她毫不犹豫地付款充值了 。“我只需要一个月的VIP , 所以在第二天就点击取消了连续包月的自动续费 。”被“罚款”24元后,小北觉得无法接受 。
小北介绍道,当下大部分的视频会员均可以随时购买或者退订,即便选择了连续包月选项,也可按照自己的需求在任何时间暂停自动续费 。以腾讯视频为例,30天VIP的常规收费为30元 , 连续包月则可以减少为25元,但在提前中止连续包月计划的情况下,这5元的差价也并不会扣除,“更不用说是在完全不知情的情况下参与了活动,签订了所谓的‘协议’ 。”小北补充道 。而在黑猫投诉平台上,同样认为优酷存在虚假宣传及诱导消费的用户更不在少数:据该平台统计,12月针对优酷“1元会员”的投诉就有近400单 。
优酷视频真的没有做任何提示吗?其实也不然 。上海市民曲女士就注意到,在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗上,的确有一行小字说明“首月1元/月,后11个月12元/月” , 点开充值详情页面后,也可看到“开通未达12个月,按25元/月缴补差价”的字样,“仔细看后觉得不划算 , 就没有充值 。”不过,小北认为,这样捆绑签约的充值活动以弹窗方式呈现 , 且弹窗中并未提及开通时长 , 点击“充值”后即可直接跳转支付页面,不能不说是有意规避了提醒的义务 。
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