火车在开车之前五分钟停止进行检票，所以在窗口购票最晚在开车前十分钟左右就截止售票，在网上购票截止售票时间是开车前30分钟 。铁路总公司规定：在12306网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前30分钟;在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理 。在12306网站，办理“变更到站”业务时 ， 请不晚于开车前48小时 。
高铁车票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证 。火车票一般为红色，高铁票一般为蓝色 。买高铁票一般需要实名，车票上会有个人姓名和身份证号 。
旅客丢失车票应另行购票 。在列车上应自丢失站起(不能判明从列车始发站起)补收票价 ， 核收手续费 。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据 。退票核收退票费 。
当乘客错过高铁时，可以改签 。改签不能更改始发站和终点站 ， 当高铁票售空或无高铁时，可以改火车票 。改签只能改当日的高铁或火车 。高铁改火车时，会退回一部分钱 。
【高铁发车前多久可以买票 高铁发车前多久还可以买票】高速铁路是指通过改造原有线路(直线化、轨距标准化) ， 使营运速率达到每小时200公里以上，或者专门修建新的“高速新线”，使营运速率达到每小时250公里以上的铁路系统 。高速铁路除了在列车在营运达到速度一定标准外，车辆、路轨、操作都需要配合提升 。广义的高速铁路包含使用磁悬浮技术的高速轨道运输系统 。
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