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我在Facebook跟我所关心的朋友们分享各种各样的事情——从完成60天瑜伽练习的庆祝状态到悼念失亲之殇。从我的故事中也连接了一群相似的人，有相似的故事要分享。有时候我们只是想借助一个简单的方式去告诉分享者我们真的很喜欢他们的故事，或是当看到他们的生活发生挫折，简单地表达一下同情。
在2009年， Facebook发明了一个按钮，这个按钮可以让人们给他们的朋友状态反馈。我们叫它“Like（赞）”，人们非常地喜欢它。因为它既简单又方便，你只需要在你下滑消息动态的时候，点一下那个小小的拇指，就能告诉你朋友你喜欢他的这个状态。有时候对一个状态进行反?。ハ胨敌┦裁词怯械憷训?nbsp;，又或者你并不是真的有很多想说的，你只是想让他们知道你看到了他们的状态。这是Like这个按钮一直这么受欢迎的原因，它是既简单又直接。
然而，生活中并不是所有的事情都是那么“赞”的。
是时候跳出来看到Like之外的世界【显示预览是什么意思预览是什么意思】人们告诉我，他们需要更多的方式去在Facebook上表达自己。大概一年以前， Mark组织了一个团队，去开始认真思考怎样能让Like按钮更具表达性。我们对此深感振奋——不是每天都有机会去参与到公司产品里这么重要的特性之中的。
我们知道在这个项目一开始就会很具挑战性。第一个明显的挑战就是这个解决方案要解决在各种平台和跨多设备的兼容性，无论是旧的或是新的。基于此，将会有更多具有挑战性的方面有待发掘。比如，我们花了大量的时间去打磨Like、Comment、Share按钮，让它们更好用且好理解。这是一个互动很多的界面，因此任何改变都会从可理解性和易用性上影响到数以百万计用户的操作体验。我们需要仔细权衡任何的改动，让它给人感觉是一个自然的演变过程，而不会让我们平台上的用户觉得被打断或是干扰。
其他一些需要解决的问题是：Reaction（译者注：本次特性的名字）应该是怎么样的？怎么能让世界范围内的用户有一致的理解？怎么样才能让人们更好地使用Reaction？怎样能让用户方便地留下一个Reaction？这些复杂的问题都需要解决。
像所有好的设计一样，通往简单的路上总是复杂的。

在这个项目中拥有同理心变得异常重要，这也是为什么我们花那么多时间，迭代那么多次的原因。扩展Reaction的重点在于找到举世共识的表达语言，无论谁都能更好以及更充分地表达自己。
我们把问题一分为二，同时并行地解决它们：

除了Like以外，我们还会使用什么样的Reaction？
人们会怎么输入和消费Reaction？

对于这两条路径，我们提出了一些基本原则，它们可以作为由我们操作的设计剧本。这些原则作为我们团队的指南，帮助我们理清这个项目的各种决策。它们不会明确地告诉我们最后的解决方案是什么，但是它们会提示我们最后的解决方案不是什么，并提供一个我们可以探索的方向。
这些指导原则、实证研究和数据的分析、Facebook里有才的行业精英的直觉和学识是我们解决这个问题的途径。就其本身而言，我们建立的团队包括研究人员、内容策划、工程师和我的主设计团队：Andy Chung, Brandon Walkin and Brian Frick.