为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战 ， 进一步方便旅客办理退票 ， 铁路部门对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客 ， 暂时无法到车站办理退票的 ， 做出延长退票时限调整 。
凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票 ， 可延期至3月25日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的 ， 在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理 ， 办理时继续免收退票费 ， 铁路乘意险一同办理 。
【上海火车票免费退票持续限到什么时候？】铁路部门提示 ， 通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的 ， 仍可在网上办理退票手续 。
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