车站工作人员可以帮我吗?
当然可以,您也可以预约重点旅客服务 。
预约方式:打开12306APP,点击“我的”,找到“温馨服务”,点击“重点旅客”,并按要求填写您的乘车信息、个人信息及服务需求 。您也可以拨打12306客服热线,根据语音提示预约重点旅客服务 。
行李物品丢失了怎么办?
打开铁路12306APP,点击“我的”,找到“温馨服务” , 点击“遗失物品”,并按要求填写您的个人信息以遗失物品信息 。您也可以拨打12306客服热线,根据语音提示登记您的遗失物品信息 。
车站或列车工作人员接到遗失物品工单后,会第一时间与您联系 。
温馨提示
在您购买火车票出行前 , 可以打开铁路12306APP,查看最新《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》 , 提前了解相关规定,以免为您的出行造成影响 。
旅途中遇到问题 , 您可以向铁路工作人员寻求帮助 。
返程路上,一路平安!
转自/中国铁路
来源: 燕赵都市报
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