极目新闻3月8日讯(采访人员尹鑫)中通快递运单详情显示“已签收”,本人却没收到货,派件员也联系不上 。近日,家住洪山区曙光星城的王女士向极目新闻反映了此事 。对此 , 中通快递客服工作人员称,签收和派件员信息都被错误登记,快件暂未找到 。
![快递被签收但是本人没收到怎么赔偿 快递被签收但是本人没收到](http://pic.yunnanlong.com/231108/06394a922-0.jpg)
2月25日,王女士在一家经常光顾的网店花9.9元冲洗了孩子72张登记照,由中通快递派送 。3月2日,运单详情显示快件已在武汉新竹路签收,但王女士并没有收到货 。王女士立刻拨打快递员电话 , 却一直未接通,只能向客服反映 。近一周过去,事情仍然没有进展 。
3月7日至8日,采访人员多次拨打运单详情中提供的快递员刘某的电话,确实如王女士所说,一直处于忙线中 。中通快递新竹路网点一名工作人员称 , 客服正在处理此事,但采访人员惊讶地发现该客服就是刘某 。
【快递被签收但是本人没收到怎么赔偿 快递被签收但是本人没收到】8日下午4时许,刘某告诉采访人员,她并非快递员,手机设为了勿扰模式才联系不上 。“签收和快递员信息可能是被错误登记了 。当事人不同意补发,我们正在中转部寻找快件 。”刘某说 。
![快递被签收但是本人没收到怎么赔偿 快递被签收但是本人没收到](http://pic.yunnanlong.com/231108/063949Db-1.jpg)
下午5时许,照片仍然没有被找到,中通快递的客服提出理赔 , 遭到了王女士的拒绝 。“我很害怕小孩的登记照被另作他用 , 这无法用金钱来衡量 。我只希望快递公司通过调查搞清楚到底是哪个环节出了问题 。”王女士说 。
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