【大河财立方 采访人员 丁洋涛】近期，郑州个别区域出现同城配送平台运力不足的情况，多家平台正在通过加强骑手保障、调配运力等方式保障订单需求，并联合倡议身体情况允许且有短期赚钱意愿的市民加入配送队伍 。“真诚希望广大郑州市民 ， 能对奔波在寒风中的骑手小哥多一份体谅 ， 同时，为这座城市积极防疫贡献自己的力量 。”12月17日 ， 郑州多家同城配送平台相关负责人告诉大河财立方采访人员 。
线上买药订单急剧增加
骑手接单一刻不停
12月17日，坐标郑州市金水区天伦路 ， 采访人员在一家药店门口采访到一位防疫装备“全副武装”的美团外卖小哥 。“现在线上买药几乎占到我每天接单数的三分之一 ， 订单总量也比平时增加很多 。”美团外卖员告诉采访人员 ， 近一段时间郑州市民通过线上平台买药的需求很大，每天都要送订单到很晚 。
据了解，线上买药订单剧增的情况也出现在诸如顺丰同城、饿了么、闪送等平台 。同城即时配送一方面降低了市民聚集可能带来的感染风险，同时还能快速满足日常生活需求，在关键时期解决了不少市民急难问题 。
“最近由于感冒发烧的市民较多，同城配送订单需求急剧增长，尤其是线上买药（感冒发烧类为主）和口罩等订单增长最多 ， 其次就是买菜、买水果、餐饮外卖、文件发票等订单 。”河南顺丰同城相关负责人告诉采访人员 。
不过 ， 骑手作为连接商家和用户的关键纽带，更应做好防护工作，用更加规范的配送模式切实降低疫情传播风险 。
采访人员了解到，闪送倡导骑手采用无接触配送模式，在与用户递送时需保持两米的安全距离 ， 降低感染风险、保障物品安全，并对配送物品外包装进行双重防护，每送完一单都要对配送箱进行消毒清洁 。顺丰同城配送平台对骑手目前要求是严格落实防疫3件套（N95口罩、消毒液、橡胶手套），做到“一单一消杀” ， 保持无接触配送 。
此外，美团外卖河南相关负责人告诉采访人员，以往外卖员每天线下的晨会也已暂时取消 ， 采用线上方式沟通，降低外卖员聚集可能造成的内部感染风险 。
同城配送需求增多、骑手数量减少
造成配送压力上升
12月15日上午，郑州市民吴女士在UU跑腿平台下了一个帮送单，根据平台收费标准计算，非高峰时段不足7公里的配送距离 ， 价格为16元左右，但这次吴女士看到计价为24元，而且系统提示骑手运力紧张建议加价 。
最终，吴女士在等待数分钟无人响应订单的情况下，增加了5元小费，随后该订单被顺利接走 。最终，这段6.8公里的帮送单 ， 叠加平台优惠和小费因素外 ， 共计26.12元，比平时大概多出10元 。“不过能在运力这样紧张的情况下，按时将物品送达 ， 我已经很满足了 。”吴女士表示 。
为何郑州同城配送平台运力会如此紧张？
业内人士认为，近期因为防疫政策优化，开通线上外卖的商家逐步开始营业，线上供给恢复加速 。同时 ， 居家休养人群变多，人们对餐饮外卖和线上买药需求增大，相关订单量剧增 。
此外 ， 部分骑手跑腿或外卖小哥不幸感染发热，平台方根据相关规定并考虑到公众安全，要求他们居家休息 ， 客观上导致部分区域运力不足，影响配送时效 。因此，同城配送需求增多 ， 但骑手数有限，短时溢价才能鼓励更多骑手接单 。
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