事实上，为了扩大自身竞争优势，近年来不少酒店和民宿越来越追求美观设计、打造“网红”爆款 。但在足够“吸睛”之余，有些设计缺陷却被忽略 。
北京顺义的王女士在今年年初出游时，也曾遭遇一件尴尬事 。为了提升拍照“出片率”，王女士特意选择了一家森林风格的精美民宿 。兴致满满的王女士在第二天晚上下楼买零食时才发现 ， 在夜晚屋内灯光正常打开的情况下，从屋外竟然可以清楚地透过纱帘看到屋内的所有景象 ， 且房间除了“仙气十足”的白纱帘并未安装其他窗帘 。
尽管后续店家进行了赔礼道歉，并减免了王女士的大部分房费，但这件事仍给王女士造成了心理阴影 。王女士坦言，“从那之后我每次在外面入住前，都会先仔细检查下房间的私密性如何，不然心里总是不踏实 。”
法治网采访人员注意到，除了民宿之外，有些高端酒店也未能幸免 。此前 ， 就曾有5000元一晚的顶级高端酒店被媒体曝光存在设计问题，夜晚卧室里的一举一动都会被反射在隔壁房间的玻璃窗上，而楼上房客能将反射画面看得一清二楚 。不仅如此，由于酒店卫生间所处平面比阳台凹陷，站在楼上阳台的客人还可以轻易看见楼下卫生间的景象 。
张仲凯律师指出 ， 酒店有义务为消费者提供安全的住宿环境，保障消费者的隐私权等不受侵害 。如消费者入住时发现房间存在风险可能导致自身权益受损，有权要求酒店调换房间，或在无法调换时退还房费、赔偿损失；如消费者入住并已经造成隐私被他人窥见等损害权益的后果 ， 根据民法典规定，可以要求酒店赔礼道歉、赔偿房费等，主张隐私权、名誉权、肖像权受损的赔偿 。此外 ， 消费者可以主张因隐私泄露、名誉权和肖像权受损，要求酒店给予一定的精神损害赔偿 。
张律师同时提醒 ， 酒店和民宿等在追求设计独特、新颖的同时，应首先从保障消费者的基本权益出发 ， 保障消费者的隐私、人身安全等权利不受损害，让房间真正成为具有安全保障的私密空间；对消费者而言，酒店属于临时性居住场所，不同于居家环境一般熟悉、了解，在入住时应对房间环境、设备设施进行了解，确认具备基本的安全保障 ， 对自身隐私、人身安全等不会造成损害 。如果发现问题，消费者应立即与酒店沟通解决，协商不成还可以通过法律途径维权 。
选题策划｜法治网研究院
【女住客酒店泡澡，竹帘竟形同虚设！酒店回应后，网友炸锅】文｜黄美玲
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