女住客酒店泡澡，竹帘竟形同虚设！酒店回应后，网友炸锅 _云知道

外出旅游原本是为了放松身心，但刘女士的出游遭遇却让其久久不能释怀。原来，刘女士近日在某景区酒店房间内的私汤泡池内泡澡后才发现，阳台的竹帘遮挡竟然毫无作用。个人隐私惨遭泄露的刘女士愤怒地找上酒店讨要说法……
刘女士表示，她和家人选择这家酒店就是被房间内的私汤泡池吸引。入住后她发现所谓的私汤泡池其实就是房间阳台上有浴缸，客人可以在下午至晚上享受到温泉水。此外，刘女士还注意到她的房间挨着走廊，透过走廊的玻璃能看到房间阳台。
出于隐私考虑，刘女士特意咨询了酒店工作人员关于如何放下竹帘、有没有其他帘子、泡澡时外面能否看到等问题，工作人员回复说没有其他帘子，只要把竹帘放下来，外面就看不见了。

得到工作人员如此回复后，刘女士安心入住。然而，当刘女士在入住第二晚体验私汤温泉时，真实情况却让她无比愤怒。由于泡澡时能清楚听到走廊的噪音，内心不安的刘女士便让丈夫廖先生去屋外查看。廖先生这时才震惊地发现，阳台的竹帘几乎毫无作用，屋内阳台的景象能从屋外看得一清二楚。

从廖先生提供的照片中可以看出，在房间阳台竹帘拉下的情况下，走廊上的人可以看见阳台浴缸以及客房内的画面。
想到自己在这样的情况下住了两天，刘女士内心非常崩溃。“我作为一个女孩子，全裸在阳台上泡澡，来来回回的客人都能看到。监控里可以看出还有其他客人对着房间指指点点，对于我的身心来说真的是有很大的影响。”刘女士哽咽表示。
在刘女士找到酒店维权时，酒店方的一位负责人却表示，阳台上的竹帘本就不是为了防偷窥，而是设计师为了匹配设计风格装上的。阳台属于开放区域，不是室内空间，他们确实有义务提醒客人，但也不是必须的，之前也没有提醒过。
该负责人还表示，这次是工作人员的过失。酒店已经紧急在房间张贴了提醒，告知客人穿着泳衣泡温泉。此外，负责人称酒店方会给予刘女士一定的经济补偿。

刘女士的遭遇获得关注后，引发不少网友的同情。有不理解酒店方所给说法的网友表示——“不是防偷窥？那房间里啥都能看见还装竹帘干嘛？”“那为什么要把浴缸安排在一个开放的区域？”对于在房间穿泳衣泡温泉这一提醒，网友也纷纷吐槽——“穿上泳衣泡？你要不要看看你在说什么。”“穿上泳衣我也不想被人看我泡澡?。?这明明就是酒店的责任！”还有网友直指酒店设计存在问题——“还说竹帘是为了设计美感，那你外部设计满足美感，内部设计能不能搞个窗帘满足客人保护隐私的需求。”

针对酒店房间遮挡不到位致客人隐私泄露一事，《法治日报》律师专家库成员、北京高界鹏凯律师事务所主任张仲凯律师告诉法治网采访人员，根据民法典规定：“自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。”根据消费者权益保护法第七条、第十八条规定：“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”“宾馆、商场、餐馆、银行、机场等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”宾馆、酒店等作为提供住宿、洗浴等服务的营业场所，应对消费者的人身权利包括隐私权予以保护，在设计、建设、装修其场所时应具有相应的保护措施和设施。上述事件中，酒店泡澡区未设置必要的、有效的遮挡，导致顾客被他人窥见，侵害了消费者的隐私权。此外，如果涉消费者隐私的影像、信息被他人传播、使用，还可能导致消费者的名誉权、肖像权受损，酒店也应承担一定的责任。