一．跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项 。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需 。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门 。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源 。
5．做好售后服务 。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
一、工艺单
二、核价
三、备样
四、合同的执行
五、确认
六、合同的跟踪
七、出货
八、发票的开具及货款回收
九、报帐
十、资料的整理与归档
十一、产品的售后服务
2、跟单员的工作其实真的很重要：
A． 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下，重要性不断突显出来 ， 在很多公司 ， 跟单员成了老板们 的“特别助理”
B． 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
C． 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快 ，跟单员工作质 量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
D． 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外 要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力 。
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