去金店买黄金千万别买三种金买首饰千万别买k金的 _云知道

珠宝销售技巧：750本身也是纯黄金做的，只不过加了其它贵金属来增强材质的硬度，让款式变得更好看……

学员案例：
顾客进店看黄金项链，销售转推K金款式，顾客喜欢款式，但是觉得750不纯，看了纯黄金又觉得款式不好看，纠结没买想再去对比，最后在分店买了K金款式。

罗老师讲解：
这个是昨天销售接待没成交的订单，顾客离店后他过来问我，这个订单问题出在哪里。
我问他，当时是怎么解决的？他说，有给顾客讲了750的优点，但是顾客还是不接受，确定顾客是今天要买的。也有说，带他去别的店看看，可是顾客说不用，要自己去对比。
如果是我接待，会这样跟顾客说：
话术1：
“确实是这样，主要是因为纯黄金的材质问题，比较软，没办法做出太好看的款式，所以才会用这种750的材质。其实， 750本身也是纯黄金做的，只不过加了其它贵金属来增强材质的硬度，让款式变得更好看，又不会像纯黄金那样，随便压一下就变形了。
你买这个项链不也是为了戴着好看吗？既然是平时戴的，没必要考虑纯不纯的问题，咱们又不是买回去投资收藏，主要还是佩戴为主，首先考虑的应该是款式好不好看吧？你说是吗？”
这个话术说完之后，如果还是继续纠结，你就要解决第二个问题。
话术2：
“其实你也不用担心品质，毕竟我们公司都开11年了，要是750的质量不好，顾客早就投诉了，那我们公司还怎么可能开到现在呢？而且，现在很多老顾客拿旧金回来换款，想找好看的款式，都是选这种750的材质，所以质量方面你可以放心的。”
如果顾客是担心保不保值的问题，可以这么说。

话术3：
“如果你是觉得750的不保值，这个也不用担心，因为这种款式以后也是可以随意换款的，而且换款还不用收任何工费，现在花多少钱买的，下次换款照样抵多少钱。相比纯黄金来说，每次换款是不是可以省掉很多工费了？
要是纯黄金的款式换款，一来是容易变形，要是不注意佩戴可能一两个月就要换一次，每换一次就要多付几百工费，多换两次，损失的工费都够你再买一套项链的，你算一下是不是这样子？
二来，你又选不到像K金这类时尚的款式，所以我觉得你还是选750这款比较合适，你说呢？”
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