3月16日，潇湘晨报采访人员再次来到长沙你好大叔摄影工作室，向对方表明身份，工作室一名负责人苏女士出面进行了回应 。
针对消费者提出的影楼工作人员“洗脑”式营销，苏女士称 ， 选片师确实会给顾客建议，但并不强迫顾客选择 。“你以后身材会走样”类似的言论并不是贩卖焦虑，而只是一种闲聊 。
之所以顾客不能有人陪同，是出于保护客户隐私的角度考虑，有的顾客拍的是私照 。而选片师会叫来其他工作人员，是因为没有折扣权限，会叫来经理与顾客进行协商 。
关于引导客户用花呗等方式消费方面 ， 苏女士说 ， 他们不会主动提这种方式 ， 更不会对大学生这种国家明令禁止小贷机构提供服务的群体推荐，只有当有人主动询问是否支持花呗等方式时才会回应 。但这与采访人员以大学生身份暗访时，工作人员推销用花呗等方式进行购买的情况明显不符合 。
至于退费的问题，苏女士说，当消费者提出要反悔退款时，他们也没有拒绝，并且免除了合同约定的违约金，但底片已经交付，这笔费用肯定要收取，以小堡和蒲女士的订单为例 ， 他们普通的底片就是69元一张，“精修是我们赠送的一项内容，精不精修都要69元一张” 。
苏女士同时否认，摄影工作室存在之前选片师对采访人员所称的有顾客在该店订购了6万的服务 。
类似案件法院判决影楼退还大部分费用
律师这样说
因低价套餐被吸引进店，最终以高价消费后离店，事后又反悔而引发争端的事件多次见诸报端 。
在去年2月，最高人民法院公众微信号还发布了一个典型案例 。
2019年12月，上海两名女大学生小敏和小萱购买了19.9元的古装摄影体验 ， 进店消费时，被店员轮番推荐 ， 5次补充签下协议，将原本19.9元的摄影体验升级到2.6万余元 。离店当晚，两人联系选片师，多次提出删减照片，减少费用，都被对方拒绝 。
而后两人积极寻找解决途径，经上海市虹口区消保委调解无果后，起诉到法院，请求解除双方签订的所有合同，影楼退还已支付的合同价款2万余元，合同余款5,900元不再支付 。
2021年2月2日，上海虹口法院公开开庭审理该案 。
法庭上，小敏和小萱称，拍摄期间，两人多次提出删减照片、降低套餐标准，但影楼店员以各种说辞劝说，选片时更是软磨硬泡了近5个小时才得以离店，影楼的行为显然侵犯了自己作为消费者的知情权和选择权 。
最终，法院依法判决，双方签订的1100元定单协议、2.4万元补充协议及两份《摄影服务合同》依法解除；影楼返还小敏和小萱1.86万元；驳回小敏和小萱的其他诉请 。
上海虹口法院法官曹艳梅对此案解释，从被告按原告的要求为原告提供拍照、相册制作等服务的合同内容和特点来看，双方符合承揽合同关系，按照法律规定 ， 原告作为定作人依法享有任意解除权 。原告在签订协议当天晚上11点多提出解除，而这个时候被告还不可能进行照片精修、相册制作等行为，故而对于这部分尚未履行的内容，被告并不存在损失 。被告已经履行的拍摄行为 ， 作为合理损失，在合同解除后原告是应当给予赔偿的 。
曹艳梅表示，她在判决之后还对被告经营活动中存在的不合理不规范的行为提出了三个方面的司法建议，希望公司能依法整改，规范经营 。大概两周的时间，被告影楼详细做了回复，对司法建议表示诚恳接受 ， 并表达了全面整改的决心，除了表示要对员工进行职业素养教育、修改合同格式条款外，还表示会在协议里设立24小时冷静期制度 ， 客户签约后24小时内可以无条件解约 。
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