来源:潇湘晨报
广告中称399元可拍摄写真,拍摄完成选片时,却被层层“套路”收费数千元,消费者试图协商取消合同 , 遭影楼拒绝?
近日,多名消费者向潇湘晨报采访人员投诉 , 自己遇到低价拍照套路 。消费者小堡称,她在长沙你好大叔摄影工作室交费399元,拍摄写真套餐后 , 选片时 , 遭遇选片师软磨硬泡,最终她同意花费6000元升级套餐 。
![6寸是多少公分 7寸是多少公分](http://pic.yunnanlong.com/231114/22060a2I-0.jpg)
离店后,“晕乎乎”的她反应过来超出预算太多,找影楼协商退费取消服务,却被要求收取近5000元费用 。协商未果的情况下,影楼还将成片直接发送给她 。她质疑影楼诱导消费 , 还“有点强买强卖的意思” 。
为何399元的写真套餐最终会花费数千元?对此,采访人员介入展开了调查 。
多人投诉遭摄影工作室诱导
399元套餐最终多交数千元
小堡介绍,自己于2022年通过朋友介绍,在长沙西雅视觉摄影工作室花费399元预约了个人写真套餐,共4套造服11张精修照片 。
![6寸是多少公分 7寸是多少公分](http://pic.yunnanlong.com/231114/2206094055-1.jpg)
2月中旬小堡前去拍摄,到店后发现店名为长沙你好大叔摄影工作室 , 客服称两家公司为同一家,“是一个团队,只是换了名字” 。2月18日,小堡前去影楼挑选照片 。影楼为小堡安排了一位选片师和她一起挑选照片 。
小堡称,选片师把她带到一个很小的房间,一起和她挑照片,摄影师一共给她拍了两百多张照片,当挑选时,旁边的选片师一个劲地让她保留照片 , “这个也很好,那个也很好” 。
小堡说,挑选一番后还剩下61张照片,她想继续删除一些照片时,选片师开始和她推荐各种升级套餐,上万的都有 。
小堡说,开始她并不打算要,但选片师以“摄影师很辛苦,帮忙提下业绩”“照片搭配起来很好看”“你以后生小孩了,身材肯定没这么好”等理由一直向她推荐 。
“我当时就陷入一种很尴尬的状态,他们贩卖焦虑,感觉有点PUA和洗脑的感觉 。”小堡说 , 在此期间,房间里又来了一个工作人员,不停地向她游说 , 前前后后有几个小时 。
![6寸是多少公分 7寸是多少公分](http://pic.yunnanlong.com/231114/2206093924-2.jpg)
工作人员向小堡推荐了两个套餐,套餐包括精修底片和相册、相框等,之前399套餐外的加选的照片以每张精修底片69元的价格收费 , 但小堡表示都超过了她的预算,但选片师的推荐使用了花呗支付了部分费用,一共支付6000元,并拿走了61张初修底片的电子档,对方承诺精修底片和其他相册相框在15天之内交付 。
小堡称,离店后,她反应过来超出预算太多,自己遭遇诱导,便找影楼协商要求退费,却被影楼告知61张底片已经发送给了她,底片每张69元,若取消还需承担20%的违约费 。“算下来我就要给她们5000元,我肯定不会接受的 。”小堡说,此后她一直找影楼就退款进行协商,并提出暂时中止服务,但影楼最后还将所谓精修照片发送到她邮箱 。
“协商都没进行完,他们就把照片发给我了,有点强买强卖的意思 。”小堡说,她得到的承诺是拿到精修底片 , 选片时给他看到的初修底片,她提出解约时也只是拿到了只是没有精修的初修底片,但退款时还要以精修底片的价格计算,她觉得单价过高且不合理 。事后她投诉到市场监管部门,并影楼再次协商,对方称违约费可以不收 , 但原399套餐外的初修底片费用不能退还,还是以69元每张计算,共计3000多元 。
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