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怎么写文献综述( 二 )

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3.前人是怎么说的
在文献综述时不仅要综述观点，还要综述研究方法(即别人是怎么说的)，方法的发展和进步会在很多方面改变已有的观点 。
例如，产业组织理论中博弈论研究分析方法的引入就改变了SCP框架下产生的很多观点 。随着数据获取途径的增多和获取技术的改进，总的来说，针对某一研究对象所使用的研究方法会越来越多 。
因此，当我们发现某类文献主要以使用某一种或某几种研究方法为主，而对其他研究方法应用较少时，就应该考虑能否采用其他方法特别是比较新的研究方法，以便通过方法创新来实现观点创新 。
4.何人、何时、何地说过
这组问题主要反映相关观点演化过程的影响因素，包括观点在不同地域、不同时间上的变化 。
例如，总体上看，受社会经济发展阶段性以及文化差异性的影响，不同国家、不同时期的消费者对服务质量的要求会出现较大的差异 ， 并且在很大程度上影响消费者对服务质量的感知及满意度 。
另外 ， 了解“是谁说的” ， 对于我们认识相关观点的产生和发展过程也有帮助 。例如 ， 战略管理研究定位学派的“五力模型”是波特于1979年提出的，当我们知道波特是哈佛商学院和哈佛经济系联合培养的博士之后，就能更好地理解这一模型与哈佛老一代经济学家提出的SCP框架之间的传承关系 。
实际上，如果我们能够在文献综述的过程中回答好以上四个方面的问题 ， 那么就可以基本确定我们要做的研究或要写的论文的创新点、主要思路和拟采用的方法 。可以说，做好文献综述，研究工作就完成了一大半，剩下的问卷设计、实地调查、数据分析、论文写作等工作便水到渠成 。
三、如何寻找代表性文献
文献综述的第一步是查找文献，也就是搜集要综述的素材 。
一种常用的方法是直接进入各种数据库(如CNKI、Science Direct、Ebsco、Emerald)，在“文章标题、关键词和摘要”这一搜索项中填入搜索信息(如在中文数据库中填入“服务质量和满意度”或在英文数据库中填入“service quality and satisfaction”)，再执行搜索命令 。
然而，在国、内外各种刊物层出不穷、文章不胜其数的情况下，我们很可能搜索到多达数百篇有时甚至上千篇的相关文献，以至于无从着手阅读、分析 。我们建议首先应该重点搜集和阅读有代表性的文献，特别是对相关研究产生重大影响的种子论文(seminal paper)，然后再搜集和阅读次要一些的文献 。
那么，如何查找代表性文献呢?请教导师当然是最简单、有效的途径 。但也有一些时候，我们拟综述的主题并非导师擅长的研究领域，导师可能无法提供主要文献阅读清单 。如果遇到这种情况，我们建议采用下面一些方法 。
1.首先查找并阅读发表在一流刊物上的文章
每个学科都有自己的刊物分级和排名，要重点查阅排名靠前的刊物所刊载的文献 。
例如，管理学排名靠前的英文期刊(根据不同的评价标准 ， 具体排名可能有所不同)有Administrative Science Quarterly、Academy of Management Journal、Journal of Applied Psychology、Organizational Behavior and Human Decision Process、Strategic Management Journal、Academy of Management Review;而国内排名比较靠前的管理学期刊则包括《管理世界》、《中国软科学》、《外国经济与管理》、《南开管理评论》和《管理科学学报》等 。
2.查找权威教科书及其提到的某领域的经典文献
一般来说，我们所研究的问题大多可以在教科书中找到相应的章节 。若能找到权威的教科书 ， 就可以从相应的章节中找到这些教科书作者所引用的文献 ， 这些文献往往也是对于相关学科发展较为重要的文献 。若能找到最新版本的教科书，那么效果就更好 。

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