尊敬的热用户：
由于我公司为民服务意识不强、工作措施不严不实、风险研判能力不足，受蓝天热力机组故障影响 ， 造成蓝天热源区域供暖效果不好 ， 给广大热用户带来不便，对此，我们深表歉意 。下一步，我们将深刻反思，汲取教训，知耻后勇，全力完善工作措施，提升供暖服务质量，确保群众温暖过冬 。现向广大热用户作出郑重承诺：
一是保障热源供应 。持续加强巡查检修 ， 确保供热设施安全平稳运行 。
二是保障供暖效果 。进一步提升服务质效，及时回应群众供暖诉求，第一时间入户上门服务 。
三是保障热用户合法权益 。对11月10日以来温度不达标的热用户，予以按天退费；对后期再出现温度不达标的热用户 ， 根据入户测温结果按规定退费 。退费方式将随后公布 。
感谢广大热用户多年以来对我们的关心支持，恳请对我们的工作失误给予谅解 ， 并对我们的服务质量予以监督 。
特此公告 。
【临沂市新城热力最新发布！这些小区退费！】附：退费小区明细表
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