此外,5Why分析还需要提问者能准确把握对方的回答是否是真正的原因,否则很容易被对方的错误回答带入歧途 。
比如:案例一的第二个问题-为什么超负荷呢? , 如果对方的答案是“因为排工过多,机器的承受能力不足”,那么就演变成了减少排工或者增加机器的承受能力的问题;第三个问题-为什么润滑不够?,如果对方的答案是“因为润滑油的品质存在缺陷,非常粘稠”,那么就演变成要求润滑油供应商改善品质的问题了 。第五个问题-为什么磨损了呢?,相信很多现场工程师会自作聪明地告诉你 , “这属于正常磨损,完全在接受范围之内 。”那么这个问题可能就Game Over了 。
所以在进行5Why分析前,必须要身处现?。℅emba) , 亲自动手(Just do it),真正去发现事物所呈现出来的现实,并且依据固有的技术理论去探究事件的应有状态,制定规范和标准 。可见任何的改善都离不开现场的依托,脱离了现场的改善注定会误入歧途 。
接下来 , 附录完整版《5Why问题分析法》培训教材,欢迎收藏学习!
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