1、强制重启手机长按电源键10秒以上（EMUI 11.0&HarmonyOS;版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机 。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理 。如果可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现死机现象 。
【华为手机死机了咋办 华为手机屏幕死机怎么办】2、边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常 。建议您尽量避免边充电边玩手机 。
3、检查手机存储空间,检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降 ， 建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间 。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间 。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家 ， 选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理 。
4、确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常 。建议您尽量避免多个应用程序同时运行 。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本 。
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