市民在社区事务受理服务中心办理居住证相关业务时，遇到的问题整理如下：
01
问： 2021年1月11日，马先生通过热线反映：其曾于2020年11月线上申请《上海市居住证》，2021年1月又现场申请，均未通过 。未通过的原因是什么?
答：根据相关规定，居住证办理以实际居住地为准 。马先生在办理居住登记时提供的住所证明为本人自购房的房产证，居住登记满半年后，辖区派出所在核查走访中发现该房屋实际出租给他人居住，马先生实际并未居住在该址，因此线上申请和现场申请均未通过 。
02
问： 2021年2月18日，王先生通过热线咨询：办理投靠类居住证是否要求被投靠人是上海户籍?
答： 2018年1月1日新修订的《上海市居住证管理办法》颁布实施后，已取消了投靠类、就业类居住证分类 。目前只要在本市办理居住登记满半年，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的境内来沪人员，就可以至全市任一街道(镇)社区事务受理服务中心申领《上海市居住证》 。
03
问：2021年3月8日，杨女士通过热线咨询：其现在需要办理香港地区银行卡，但需提供上海住址证明，是否可以办理暂住证或者临时居住证?
答：目前已经取消了暂住证和临时居住证，杨女士可以携带现住地住所证明至社区事务受理服务中心办理居住登记(即办件)，作为上海住址证明办理相关事宜 。
04
问：2021年4月12日，石先生通过热线咨询：其为房东，如果租客办理居住证，是否会对房东造成影响?
答： 根据目前政策法规，租客办理居住证不会对房东造成影响(如涉及子女入学问题，以教育部门相关规定为准)，且租客办理居住证未与收取房屋租赁税等事项挂钩 。
05
问：2021年8月25日，金女士通过热线咨询：其未成年孩子要办理居住证，但其无法陪同，办理时需要的监护人是否可以由祖辈代替?
答：根据《上海市居住证申办实施细则》之规定，线下办理未成年人居住证，必须由监护人携带相关有效证件陪同办理 。建议金女士可以通过“随申办APP”进行线上办理 。
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