回头客就是对某种商品买了又买用了又用的顾客，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上 。
老客户对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高 。
老客户通过口碑宣传会影响周边的消费群体 ， 这样店面及品牌就可以得到稳定的成长，利润也就会稳定增长 。
【什么是回头客 什么是回头客广告语】另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右 。
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