11月28日凌晨,“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜,多个用户表示滴滴App无法正常使用 。
北京等地的滴滴用户反馈,滴滴出行app出现无法正常使用的情况 。乘客们发现无法叫到车,而司机们则表示接不到订单或有接单后导航无法使用 。
对此滴滴紧急回应称“由于系统故障 , 今天晚间滴滴App服务出现异常 , 经技术同学紧急修复 , 目前正陆续恢复中 。”
11月28日早上7点31分,滴滴出行官方微博再度致歉,并表示技术团队已经连夜进行修复 , 滴滴的网约车服务已经恢复正常 。然而,到了9点30分左右,仍然有乘客反映无法在滴滴平台上叫到车 。
从用户反馈看,11月27日晚间10点多起,陆续有用户反馈无法使用滴滴旗下相关App , 滴滴抢修超过了9小时 。
据一位滴滴平台的北京网约车司机透露,截至28日上午10点30分,滴滴司机端的后台系统仍然处于崩溃状态 。在这个状态下,司机们的今日口碑值、接单数量和流水都显示为“0” 。
采访人员看到,有司机的后台收入余额显示为69387199691.71元 。
还有的司机告诉采访人员被错误地派单到了距离两千公里以外的地方 。
采访人员联系到滴滴官方客服,工作人员表示系统正在陆续恢复中,但由于客服部门并不负责技术层面,他们无法透露恢复的具体细节或是系统崩溃的原因,同时 , 无法给出系统恢复的具体时间 。
对此,不少网友们纷纷吐槽↓↓↓
工作人员表示,目前 , 就连客服系统本身也出现了故障 。对于这一问题的后续进展,北京新闻广播将持续关注 。
【滴滴“崩”一夜,有司机“收入超690亿”】采访人员:夏铭锶
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