“4天长白山团,两大一小3399元”“2天雪乡单人298元”……近期众多旅行社、导游纷纷涌入直播队伍,推出各种低价旅行团 。随着直播带货的火爆,低价团暴露的问题也层出不穷 。
近日知名网红“b太”在雪乡低价团踩了坑 , 他花费550元报名的雪乡2日游,与同团200多元、1180元的产品行程和旅行社都是一模一样 。相关人员解释说1180元价位的团高级在包含了“2+1陆地头等舱”的大巴,但是发团前因没有余位变成了普通大巴车,不同座位之间的价差,旅行社没有任何补偿措施;车上成员有报名小团的但是最后被拼在了大团里;此外 , 说好的纯玩团导游却在车上频繁推销棉鞋、蓝莓干……甚至是额外付费的滑雪项目 。
另一位东北博主“灰鸽子”的经历更有些离谱,298元低价团秒变“雪乡求生记”,导游不仅在车上夸大雪乡危险引导客人购买物品和玩乐项目,在被博主拒绝购买后导游开始“撵客”声称不继续拉他 。冲突后导游晚上伙同酒店工作人员强行打开博主宾馆房间,以各种理由把他赶出酒店,甚至在当地酒店群里串通其他酒店不允许“灰鸽子”再入住 。
低价的背后通常是陷阱
揭秘“真便宜”的内幕
低价团为何总是频频爆雷出现各种不合规的问题?两三百的团费到底能不能拉平成本?业内人士揭秘低价团的内幕:原来低价团的盈利根本不是游客的团费,而是行程中导游忽悠游客二次甚至多次的购物、餐饮、玩乐等项目的消费返利 。为了赚回消费者的参团成本,不法旅行社及导游就会在跟团行程中通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利 。这也意味着游客参团的团费越是低,行程中的“隐性消费”可能会越多 。羊毛出在羊身上,所谓低价、捡漏,价格便宜得离谱不是“捡便宜”,反倒是“栽跟头” 。
“要知道天上不会掉馅饼,商家一定不会做赔本生意,低价的背后通常是陷阱 , 商家最后一定会通过高额强制消费等手段赚取经济利益 。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,“不合理低价游之所以屡禁不止,一方面是部分旅游经营者缺乏诚信守法意识,故意通过这种不正当的市场竞争行为来谋取经济利益,另一方面是部分消费者过于追求经济实惠,给不法商家提供了可乘之机 。”
如何甄别低价团?
查证旅游机构资质签署正规合同
采访人员从相关旅行社了解到,也不是所有低价产品都是骗局 。有时一个旅行团距离成团就差几个名额 , 为了能成功发团,旅行社确实会不惜赔钱处理尾单 。那消费者如何甄别哪些是尾单哪些是低价团?
首先消费者不要轻信直播间的虚假宣传内容 , 对于明显低于正常价格的旅行产品,需要谨慎选择,警惕“低价团”陷阱 。其次尽量选择正规旅游机构、大的旅游平台购买旅游产品 。通过实体门店或者网络平台报名时,要看旅行社“一照”“一证”,即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》 。切勿参加无旅游从业资质的单位或个人组织的旅游活动 。
然后消费者要签订正式旅游合同,详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、退改限制、特殊时间加价以及违约责任 , 组团社未经游客书面同意不得擅自“转团”,旅游合同须加盖旅行社公章 。缴纳团费应汇入旅行社对公账户,或者通过第三方平台下单,不要向个人转账 。
误入“陷阱”后怎么办?
运用法律武器、平台保障“武装”自己
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