网上购物如何维权上购物

网上购物如何维权

第一、收集并保留证据
一旦在网上购物的时候出现问题，第一时间收集证据并且保留，网上的证据一般来源于和商家的聊天记录，以及快递消息，还有商品打开之前与之后的那些照片等，这些必须要保存好的。
第二、先与商家联系
这不但是解决问题的办法，也是可以当成维权证据的，注意你的语气要客气礼貌，直接说明问题，询问商家如何解决，如果商家给你合理的解决办法自然万事大吉，如果商家置之不理或者态度不好，那么截图保存进行下一步维权。

第三、购物软件人工客服投诉
网络购物其实挺人性化的，正规的网络购物平台都会有人工客服投诉平台，那么你可以联系客服进行投诉，并且递交相关证据。

第四、工商局亦或是消协投诉
如果问题比较大，比如涉及金额大、涉及个人隐私等问题的话，那么你可以把你的证据整理好，去当地工商局投诉，或者是去消费者协会进行投诉，查明真相后一定会还你一个公平的。

网络消费者维护权益的途径有哪些
法律分析：一、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。二、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案。三、消协投诉，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。（《中华人民共和国民法典》生效时间为2021年1月1日）

网上买到假货怎么起诉
网上买到假货可以按照以下步骤维护:第一步，要保留有效的证据。第二步，与商家协商。第三步，确认为假货，可要求退一赔三。第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。第五步，向行政部门或消协组织投诉。第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。一、网上买到假货怎么维权
      网上购物买到假货可以按以下维权:
      第一步，要保留有效的证据。
      如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
      第二步，与商家协商。
      收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
      第三步，确认为假货，可要求退一赔三。
      如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
      第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
      投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
      第五步，向行政部门或消协组织投诉。
      如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
      第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
二、买到假货起诉到法院有哪些步骤
      买到假货向法院起诉处理的话，按以下步骤进行:
      当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。
      (一)、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
      (二)、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料:
      1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
      2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
      (三)、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案。
      (四)、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。
      (五)、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。
      (六)、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。
【网上购物如何维权】