质保期内的床垫修不好又不让退换？林氏木业售后态度引争议( 三 ) _质保期

也就是说，如果消费者选择接受最初的补偿金而不继续投诉/交涉，可能会错失更高的补偿金，甚至是退换的权利。

截图来源：黑猫投诉平台
也曾有消费者投诉，林氏木业的沙发有三年质保，但使用两年横板断裂后，售后以厂家停产为由，提出上门维修另外收费。

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在林氏木业相关产品的宣传页内，采访人员发现林氏木业的“五包服务”中就包括“质保无忧，3年保障”这项服务。

除了提升自家产品质量，《消费者报道》认为品牌方同样不能忽视售后维护工作，既然作出了质保承诺，就要对消费者负责。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
这意味着，如果第三方检测机构认定刘彬的床垫或床存在质量问题，刘彬有权要求林氏木业方面对床垫或床进行更换。
如果消费者遇到商家百般推诿、不作处理等情况，《消费者报道》建议消费者提供相关购买凭证向商家所在地的消委会或拨打政府服务热线进行投诉。
公开信息显示，广东林氏家居股份有限公司已于2021年11月11日在广东证监局办理了辅导备案登记，并和广发证券签署了上市辅导协议，拟在A股上市。

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过去三年，林氏木业的床也曾被抽检不合格。
2019年11月，黑龙江省消费者协会公布了24款儿童床商品比较试验结果，林氏木业的1款实木复合儿童床存在“含有锐物尖端”“缺乏警示标识”这两个问题。

林氏木业1款实木复合儿童床含有锐利尖端（信息来源：中国质量新闻网）

林氏木业1款实木复合儿童床缺乏警示标识（信息来源：中国质量新闻网）
2018年5月，北京市消费者协会发布了儿童双层床比较试验结果。在28款不合格产品中，标称品牌为“林氏木业” ，规格型号为“1200mm×1900mm”的一款“多功能儿童床高低床组合男孩母子床双层床上下床家具A-02”，被判定为上层床安全栏板不合格。
今年8月，林氏木业官宣正式更名为“林氏家居” 。官方表示，从“木业”到“家居”，是品牌走向全球化的重要一步。为了更好地满足全球消费者对家居生活多元化、时尚的需求，开启一个迎合时代发展趋势的新纪元。
【质保期内的床垫修不好又不让退换？林氏木业售后态度引争议】对比起这些口号，产品质量和售后维护可能才是林氏家居值得深耕的方向。