1、95598：全国电力系统公用的客服电话 。主要负责当地电力政策和电力结构变化的解释 。95598是电力系统的服务热线 ， 属于呼叫中心的一种 。
2、呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询 ， 尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息 。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时 ， 可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务 。
【什么是95598高风险工单 什么是95598】3、目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业 ， 以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现 ， 并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率 。
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