淘宝客服售前环节销售话术引导 _云知道

操作方法01、售前接待
欢迎语店铺上新快递信息店铺活动，注意礼貌用语。

02、对话
客户问产品问题，客服要如实回答，注意理解客户的真正需求与购买意图。客服要保持耐心，细心细致的服务客户。
03、产品推荐
根据客户的需求，向客户推荐店铺产品并介绍。这个时段可以向客户介绍店铺最近的优惠活动，热销产品等。
【淘宝客服售前环节销售话术引导】04、客户下单，欢送客户
一般以“感谢您的光临，欢迎下次光临等”作为结束语。

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