答：通过【办税地图】模块，可以实时查询办理税费业务大厅的办税情况，包含在线窗口、已办理人数、等候人数、大厅状态和平均等待时间，根据需要选择就近合适的办税服务厅办理税费业务 。
通过【预约办税】模块，选择可以预约的税务服务厅，提前预约办税，减少大厅排队等候时间 。此外通过【一键预约】功能，可减少输入量，快速预约 。
20.纳税人、缴费人如何查询和学习税费政策？
答：“楚税通”为纳税人、缴费人精准推送税费征管政策，提供视觉和听觉在线学习服务 。纳税人、缴费人通过【政策速递】【税收政策及解读】可查询税费政策，解读政策内容 。【纳税人学堂】提供税费业务直播在线学习、视频点播学习、文档课件下载等功能 。
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