一、购票
(一)传统式现金购票
在大力推行移动支付、电子票卡、扫码乘车的同时，我们特保留了现金购票方式，前往客服中心即可用现金支付购买车票，方便不会使用手机支付的老年人快速购票 。
(二)老年免费换取福利票
根据太原市发改委《关于太原市轨道交通2号线票制票价的批复》要求，太原地铁2号线针对65周岁及以上的老年人推行免费乘车制度，凡年满65周岁的老年人，可凭身份证、社保卡等有效证件前往客服中心领取免费福利票 。
(三)老年公交地铁一卡通
为减少老年人出行负担，目前老年人公交地铁一卡通正式上线，乘客本人持太原市公交老年卡可直接刷卡进站免费乘坐地铁 。
(四)老年人脸票服务
为进一步便利老年人出行，太原地铁2号线同步试行人脸老年票功能 。满足免票政策的65周岁及以上老年人需要持本人身份证在地铁站客服中心人工售票窗口注册后，即可“刷脸”进站免费乘坐地铁 。
二、进站
(一)“无行程码/健康码”登记处
车站在安检点位前专门设立了“无行程码/健康码”登记处，工作人员会引导无健康码的老年人前往登记个人信息，并及时帮助不会使用智能手机的老年人进行行程码/健康码查询操作 。
(二)设立进出站闸机“爱心通道”
太原地铁各车站在宽通道闸机处设立爱心通道，引导轮椅乘客、年长者、孕妇、大件行李乘客、持有婴儿车乘客等使用爱心通道，方便以上类型乘客快速通过 。
三、乘车
(一)设立爱心候车区
根据车厢内固定轮椅的无障碍设施安装位置，车站在对应的15号和16号站台门前张贴了“爱心候车区”的标贴，便于乘坐轮椅的老年人一上车就可以固定轮椅，享受安全便捷的乘车服务 。
(二)提供轮椅踏板服务
根据乘客需求可为使用轮椅乘客提供轮椅踏板，工作人员使用轮椅踏板协助轮椅乘客上下车，使老年人感受到太原地铁周到温馨的服务，帮助老年人无压力出行 。
四、出站
【太原地铁2号线老年人乘车指南】太原地铁每个车站均设有无障碍电梯，为方便老年人出行，我们针对老年乘客及轮椅乘客设计醒目、大方的无障碍电梯指引标识，引导轮椅乘客、老年人等特殊乘客乘坐无障碍电梯安全出站，提升乘客体验 。
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