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会员制,年费$99已交,“不买就亏了”;做了这么多还怕频次不够高,还搞了个全城最便宜的加油站,加油顺便可以进行购物 。
亚马逊是很牛的,它是一家“世界上最以用户为中心的企业”,一切决策都以让用户满意为原则 。亚马逊通过搜索引擎和推荐引擎做到一网打尽所有品类,同时大力发展 Prime 会员,购买频次是非会员3倍,现在宣布做自有品牌,覆盖几乎全品类,还有Prime的数据支持开发 。除此之外,亚马逊还在持续创新中:AWS、Kindle、无人机、Echo 。
2、超级平台很值钱
如果你投资了超级平台一定要长期持有,好日子还长着 。怎么定义超级平台?
我们觉得拥有1亿-2亿用户,而且每个用户每年买八次以上就是超级平台 。在我们的用户访谈中发现,三四线城市用户主动下载APP不超过20个,如果你不是这20个之一,那你的获客成本将非常高 。
超级平台占领用户的时间、拥有他们的心智、有巨大的网络效应,能长出花来:大数据、云计算、互联网金融,以及将来的AI和VR等等 。
好生意就是消费垄断,垄断才能有高毛利,利润可以用来创新研发,进入良性循环 。
世界上最好的生意有三种:搜索引擎、电商平台、在线酒店预订,它们共同的特点都是市占率都能达到60-70%,核心业务的 EBITDA margin 能达到50%以上 。
3、产品品牌的护城河在哪里
产品品牌的护城河在哪里呢?当平台特别大的时候,我认为在大平台上长出伟大的品牌很难,但消费升级还是能带来一些机会的 。
第一,我觉得还是聚焦细分品类的机会,在消费升级中抓住细分市场,占有消费者的心智、先做比什么都重要(first mover advantage) 。
第二,定价是战略选择的第一要素,要又好又便宜,最近成功的几个大品牌 Zara、优衣库,都是平民的价格、贵族的体验 。
做品牌名字很重要,伟大的公司从好名字开始,LOGO 也要疯狂 。三只松鼠的卡通人物形象非常吸引人 。我们看到过一个分析,如果麦当劳没有高高挂起的“M”logo,消费收入会少10% 。品牌投放要持续:“三个一”,“三十天内见5次”,另外口碑和品牌要双管齐下 。好产品自己会说话,创始人要有工匠精神 。
在注意力被分散的当下,大公司小公司回到同一起跑线,大家都在寻找新的流量入口,以往中国的品牌都是靠电视广告轰炸出来的,现在搞千人千面,有了搜索引擎小红人流量更加分散,新经济找到流量就拥有未来,因为以前的时代已经过去了,新的媒体焦点已经形成,只要你能达到30%的市场占有率,你就安全了 。
4、创始人老了
传统行业的创始人现在都五六十岁了,以前经营靠的是“三板斧”:销售主要靠渠道、产品主要靠模仿、促销主要靠打折,现在这些手段都不太管用了 。创始人年龄大了,对80后和90后的观察不够,有代沟 。老板很牛很强势,团队善于执行不善于创新 。公司大了,好像官僚避免不了,员工的成就感就不是那么强、创新力也不是那么足 。
但我们也看到许多与时俱进的创始人,你看亚马逊的贝索斯,年龄也不小52岁了,天天都在学习进步:他带了一个小分队研究线下店,向好市多学习推出会员Prime,解决了长期不盈利的问题 。阿里巴巴上市路演时来了一个神秘的人,坐在下面拿个小本儿使劲记,回去就开始做服装,那个人就是贝索斯 。
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