根据疫情防控要求，11月1日和2日（周一和周二），也就是今明两天，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇暂时关闭 。上海迪士尼度假区表示，恢复运营时间一旦明确，将及时告知 。对于在此期间受到影响的各位游客，度假区也已制订了相关票务的退改细则 。
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票务退改细则
关于2021年10月31日至11月2日乐园门票
【上海迪士尼超3万人核检均为阴性上海迪士尼景区临时关闭】持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内（即针对持有2021年10月31日门票的游客为2022年4月30日之前，含该日；针对持有2021年11月1日门票的游客为2022年5月1日之前，含该日；针对持有2021年11月2日门票的游客为2022年5月2日之前，含该日）任选一天到访上海迪士尼乐园 。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约* 。持有两日票的游客，请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心，换取当日门票 。
如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款 。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户 。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询 。
关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款 。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款 。
上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营，但理解部分游客可能有更改出行计划的需求 。已经预定2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询 。
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询 。
迅速响应，没有冷冰冰的一刀切，干净、利落、有温度、有人情味的防疫方式，让不少人纷纷发出感慨：你永远可以相信上海 。
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