2021年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）正在如火如荼地进行中 。本届服贸会以疫情冲击下的世界经济为议题、聚焦数字经济和数字化服务，共吸引153个国家和地区逾万家企业参会 。作为携程集团火车票部门
2021年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）正在如火如荼地进行中 。本届服贸会以疫情冲击下的世界经济为议题、聚焦数字经济和数字化服务，共吸引153个国家和地区逾万家企业参会 。作为携程集团火车票部门内部主要服务于英国及欧洲市场的创新项目，TrainPal海外火车票预定平台受邀首次在2021服贸会上海数字贸易展区惊艳亮相 。
TrainPal位列英国在线预订市场第二
在2021服贸会上海展台，TrainPal与诸多创新项目共同组成了一面展示墙 。对于国人而言，TrainPal这个名称或许还有些陌生 。但是在火车的发明地——英国，它已经是火车票预订领域冉冉升起的一颗新星，受到火车乘坐一族的追捧，跻身英国在线预订细分市场第二的行业地位 。
火遍英国的TrainPal究竟是一个什么项目？据携程国际火车票COO马晨彦介绍，TrainPal其实是携程火车票部门的一个创新项目，产品主要面对英国及欧洲市场，为当地公众提供英法德意西火车票及欧洲全境大巴的票务预订服务 。“此次亮相服贸会，TrainPal项目组将围绕服务贸易的数字化、国际化、专业化与众多业内企业开展经验探讨与交流 。”
TrainPal品牌从2018年上市，2019年开始崭露头角，到目前已上市有差不多4年的时间 。在此期间，TrainPal以中国团队出色的产品技术和携程火车票部门多年在地面交通领域中积累的丰富经验为基础，以技术和服务为依托，结合海外本土市场持续进行产品创新、技术创新、服务创新，发展出海数字贸易，带来英国本地业务的高速增长 。
“拆票”模式最高节省96%的票价
英国是火车发明地，英国人对火车的使用频率也非常高，他们乘坐铁路的出行频次差不多是中国人的7倍，铁路对当地人而言是一个刚需 。但是，英国的火车票又是出奇的贵，最高车票费能占当地人家庭收入的1/3，而且每年还会定期调涨3%，如此高频却高昂的费用，成了英国当地出行者最大的痛点 。
“我们无法改变英国火车票的定价，但经过多番调研后，我们帮消费者找到了一套最优的解决方案 。”携程国际火车票TrainPal产品负责人杨珮琦告诉北京青年报采访人员，携程深入调研英国市场后拟出了一套独家智能算法，帮助用户以“拆票”（分段购票）的形式购买火车票 。
举个例子，用户计划从A地到B地，此前他会直接购买从A地到B地的火车票 。携程通过计算后，帮他在火车行程的经停点X处做了截断，改为以A-X加上X-B的购票组合来购票，如此一来，用户可以支付比原来更低的价格到达目的地，而且搭乘的仍是和原来完全相同的列车 。“根据我们的统计，最多的时候能帮用户节省96%的票价，也就是说100英镑的票，最终用户可能只需花费4英镑就可以出行 。”
据了解，TrainPal是英国市场最早一批研发出“拆票”功能并进行推广的平台，中国产品团队深挖英国乘客在火车出行中的痛点“出行高频却费用高昂”后，以此为依据迅速拟出一套智能独家算法，推出后迅速打响了TrainPal在英国的知名度，并成为抢占英国市场的核心产品优势 。
英铁出票系统从搭建到验收仅9个月
很多人可能会疑问，既然可以节省这么多票钱，英国人自己为什么不手动“拆票”呢？原因很简单，因为欧洲的铁路票价和机票一样是实时变动的，所以不一定用户每次购买从A到B，再从B到C的票就是最便宜的，有可能最便宜的组合会是从A到E，再从E到C，对于普通用户来说，很难了解到哪种拆分方式最便宜 。
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