1、实时沟通对话
只需安装米康策客服软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息，且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生 。
2、获取用户的基本信息
公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存进用户管理库 。
3、客户关系管理
客服可对微信公众号粉丝统一管理起来，支持绑定多公众号，并和康策医院CRM实现无缝对接 。
4、标签化管理
可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，公众号图文可以精准对用户进行标签群发，以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰 。
5、消息格式多样化
除了文字、图片、图文，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及H5等，让沟通方式多样化 。
6、预约邀请
对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率 。
7 、自动撩粉
支持对微信公众号48小时内未进行对话的用户发送消息
8、来源统计
清楚知道粉丝来源，从此不再浪费每一笔广告费用 。
9、智能AI机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断 。
10、粉丝海报
粉丝海报功能帮助微信公众号轻松实现吸粉裂变，用户只需点击菜单，就能生成带有自己专属二维码的粉丝海报，操作便捷 。
当前康策微信公众号客服软件除了PC端，还支持手机端，同时还支持绑定小程序接入客服功能 。
关于康策软件：
上海康策软件有限公司是一家致力于为全球医疗行业提供一体化解决方案的供应商 。作为国内和业界领先的医院CRM、医疗服务机器人、医院随访系统、医院BI、价值链和提供医院信息化IT整体解决方案的专业供应商，康策先后帮助国内外上百家医疗机构成功实施医院CRM系统、医疗服务机器人和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化 。公司拥有自主知识产权和核心技术，多年来一直坚持技术研发创新，力求为医院客户不断创造服务价值 。
以上就是什么是公众号的客服系统（企业微信公众号接入康策医院CRM系统全渠道）的相关内容了，更多精彩请关注我们！！
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