截止到2019年9月份，微信的月活跃用户数量高达11.51亿，也就是说我国几乎已经迈入了人人都使用微信的时代，微信的影响力应该远远超过其他的互联网App，可谓是互联网时代的大哥大，是一款名副其实的“全民软件” 。微信公众号（互联网医院）也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口，是当今医疗机构接触客户不可缺少的一种方 式，因此许多医疗机构都想用使用微信CRM客服系统来接待客户，但是很多医疗机构都不了解微信公众号如何接入医院CRM客服系统 。今天介绍一下企业微信公众号接入康策医院CRM系统全渠道客服系统的好处和具体功能 。
医疗行业当前存在的痛点
(1)、获客难，营销成本高:
竞价广告的成本日益上涨，一般的医疗机构已经很难承担 。医疗的竞价推广成本究竟有多高?“辛苦一年，全给了度娘 。”这是很多民营医院老板的心声 。
(2)、留客难，转化率越来越低:
留客难，医疗消费频次低，客户维护难度大
【什么是公众号的客服系统 企业微信公众号接入康策医院CRM系统全渠道】传统做法一：访客来了，引导到网页客服进行沟通 。咨询师正满腔热血撩客时，咔嚓，访客关闭网页走了，而咨询师这边白茫茫一片什么消息都没留下 。
传统做法二：访客来了，引导加咨询师个人微信号 。“我跟你又不熟、我的隐私有可能会被你泄露，加个人微信就算了”，访客又走了 。
康策微信公众号客服系统有哪些好处？
粉丝一旦关注公众号，康策客服系统会立刻推送消息告知医院咨询人员有客上门，不用添加微信好友和等待验证，真正做到一键关注立刻沟通 。
而且访客查阅的内容、页面停留的时间等，都会保存在米多客后台的浏览记录里，我们可以根据此判断他是否为意向客户，借此和他聊相关话题，推荐适合他的产品、活动、促销信息等 。
这大大减少了客户咨询操作步骤，降低了双方沟通门槛，更容易让访客与客服进行高质量沟通，从而扩大企业获得流量的入口 。
将企业公众号接入康策全渠道客服系统后，即拥有了粉丝来访和消息实时提醒功能 。粉丝查看过公众号的产品及服务之后，有一些需要咨询和了解的事情，可直接在微信上向公众号发送消息；咨询人员在康策客服系统上立即查看到客人发送的消息，并能马上进行回复，充分保证沟通时效性 。
同时，帮助咨询人员被动沟通为主动沟通 。以往客户关注公众号后，如果其不主动和销售沟通，那么销售人员只知道涨了多少粉，却不知道是新粉丝是谁，相当被动 。
值得一提的是，不仅能实时沟通，还支持多种媒体形式的发送，包括：文字、语音、图片、图文、视频 。
上海康策公众号客服系统还支持自动获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源，让咨询人员在第一时间获悉客户基本信息，快速采用相应销售话术，避免出现问东问西的尴尬，为客人带来良好体验 。
当然，仅获知这几点简单信息是远远不够的，要对客户有精准的定位，让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签 。咨询人员与客户会通过一次或多次的交流，可以在康策CRM中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点 。
另外，根据客户不同的标签，我们可以通过强大的康策医院CRM系统精准的向客户推送其需要的内容，避免无谓骚扰，所有信息推送操作简单、目标明确，靠精准服务赢得人心 。
康策微信公众号客服软件跟传统微信公众号客服功能相比较有哪些更强大的功能呢？
推荐阅读
- 微信赞赏码是谁给谁钱 赞赏码最新套路
- seo创业有哪些方向 seo创业的5个方向
- 牛市是什么意思 牛市来临前的5大征兆
- 私募什么意思 2021年将是个超级大熊市
- 网赚秘诀， 这就是我们常说的网赚套路
- ppt是什么软件怎么用 手机免费制作ppt的软件推荐
- 2018投资什么项目 2018适合投资这6个项目
- 洋姜与鸡蛋为什么不可以吃
- 洋姜为什么不能配鸡蛋
- 灰枣与红枣有什么区别