协作场景中 , 任务管理工具则主要通过优化信息同步的方式 , 实现效率提升 。
(3)信息沉淀
“百度搜索之父”俞军 , 曾在其产品方法论中提到:
只有企业内部组织生产的效率由于市场提供同等产品的效率 , 企业才可持续 。任务管理工具 , 在做“路线图”和“时间表”的过程中 , 积累了大量的共同知识 , 是见证企业运作的“活化石” , 更是积累共同知识和组织智慧的绝佳渠道 。
企业积累的共同知识越多 , 企业内组织效率就越高 。
共同知识是企业效率和核心竞争力的本源 。
二、任务管理工具如何助力组织智慧的沉淀与挖掘笔者最近负责的项目 , 是为一家投资公司设计任务管理工具 。
投资公司的核心工作是信息加工 。信息加工的质量 , 决定了其盈利的水平 。
因此 , 投资机构对共同知识的积累有这样几个特点:
第一 , 擅长信息加工的天然优势 。
作为高密度脑力劳动企业 , 投资公司的门槛 , 意味着其组织内的分析师、投资经理以及法务、咨询、PR等专业团队 , 会产生大量质量较高的信息 。
第二 , 信息过载的天然劣势 。
同样的原因 , 当信息增加的频率和量超过某个阈值时 , 对管理层、决策者形成信息过载 , 会降低企业运行效率 。
正如上文所说 , 任务管理工具 , 在做“路线图”和“时间表”的过程中 , 积累了大量的共同知识 , 是见证企业运作的“活化石” , 更是积累共同知识和组织智慧的绝佳渠道 。
因此 , 投资公司使用的任务管理工具 , 需要根据上述两个特点提供对应的方案 , 从而最大化用户在使用工具过程中的信息沉淀 , 实现共同知识积累与挖掘 。
1. 优化信息录入场景大部分任务管理工具 , 以任务状态、优先级、时间设置等为重点功能 。任务简介通常作为表单中的普通字段 , 未做突出 。
针对投资公司的这款产品 , 则将notes设为了重点功能 。一方面在迭代进程中优先上线 , 一方面不断丰富录入功能 , 如富文本、附件、语音等 , 允许1个任务中创建多个notes , 优化外源数据转入的体验 。
这样的设计 , 为各团队在协作过程中产生的加工信息 , 提供了载体 。
2. 对抗信息过载随着功能的使用 , 信息中很快出现了大量的、长篇的notes 。对于管理层、决策层来说 , 任务管理工具带来的效率提升 , 几乎被信息过载带来的跟进成本和决策成本冲击殆尽 。针对这个问题 , 采取了这样几个优化方式:
① 在notes中增加“摘要”功能 , 要求提交者主动将信息进行精炼 。阅读者视角 , 则通过折叠的形式 , 只展示“摘要部分” , 长篇信息作为可选择的阅读内容 。
②提供“订阅“功能 , 允许阅读者决定关注的任务范围 , 并提供集中查看任务更新情况的Feeds页面 。同时 , “订阅”可以设置等级 , 即是否接收notes动态的推送 , 赋予用户主动把控信息量的能力 。
③提供多类型视图 。允许用户选择看板/列表视图 , 并设置列表显示的字段及顺序 , 使用户将有效信息最大密度地展现在视野范围内 。
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