智能辅助快税导航 。整合指挥监控平台数据,与腾讯公司合作,移动客户端推出了快税导航,方便查询就近办税服务厅的实时图像、排队信息,帮助纳税人有效规避线下办税的“堵点”,获得快捷办税的适时资讯 。
统计显示,截至11月7日18时,通过重庆国税12366电子税务局,实名注册纳税人11205户,绑定固定业户4906户;办理发票业务5268户次,其中,代开普通发票3332户次,代开增值税专用发票461户次;领用增值税专用发票99户次,领用普通发票150户次 。
智能服务 提升纳税人个性化服务体验
在实现办税成本明显降低、办税压力有效分流和办税资源全面整合的基础上,市国税局还精益求精,搭建“指挥监控中心”和“寄递处理中心”,实现全市办税服务场所实时监控全覆盖和常态化,为纳税人和涉税各方提供更加智能化、个性化、精准化的服务体验 。
重庆国税相关负责人介绍,下一步将坚持大处着眼、小处着手、快速见效、反复迭代的思路,围绕“线上业务全覆盖、指挥监控全覆盖、运维体系专业化”的建设目标,推进电子税务局二期建设 。
“线上业务全覆盖”指在电子税务局(一期)业务办理子系统基础上,重点破解补充信息采集、外管证和报验登记、增值税专用发票网上认证这“三大业务”的痛点、堵点、难点,新上线税务登记、资格认定、证明开具等功能,补全纳税申报,如所得税相关申报等,实现纳税人申请服务事项网络全覆盖 。
“指挥监控全覆盖”指电子税务局将进一步打造监控指挥中心,实现全市办税服务场所(含进驻行政服务中心和国地共建的办税服务厅)全覆盖、实时监控常态化,通过分析纳税人行为,如办税渠道选择、涉税产品使用等各类信息,实现智能服务模式转型,并为风险管理提供情报支持 。
“运维体系专业化”指电子税务局的实体运维将更专业,功能开发将更精准,需求响应将更及时,应急反应将更快速 。
同时,重庆国税12366电子税务局还将着力建设寄递处理中心,以发票业务为中心,通过“票易达”邮政寄递为纳税人提供“足不出户,送票到家”服务 。在电子税务局全面上线运行后,寄递服务范围更广 。重庆市国税局将持续深化与邮政的合作,选取合适的场地作为寄递业务集中处理中心,指派专人处理寄递业务,做好所有发票的调拨和纸质发票的监督管理,提高处理效率,保证寄递到达时限的快捷 。
“电子税务局是重庆国税打造全新纳税服务生态体系的重头戏,我们将建好两个中心,用便捷高效的服务响应纳税人的合理需求,为纳税人和涉税各方提供更加智能化、个性化、精准化的服务体验,建成纳税人自己的电子税务局 。”重庆市国税局局长李杰表示
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