3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 。
培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议 。 使业务员的业务能力提高到一个新的台阶
4.努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在十五天内掌握量房技巧，三个月内熟练掌握CAD平面设计方案，能够独立做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力 。 (业务员的学习计划在业余时间完成)
5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果 。
五、目标分配(按家装签单产值分配)
1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户 。
2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接待的客户 。
3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商举行的活动接待的客户 。
4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采用电子商务营销接待的客户 。
5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户 。
六、目标实现管理办法
1、根据常德市房地产分布示意图，各个楼盘的具体位置，楼盘动态，交房的具体情况;把常德市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化计划，按全年时间分配落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人 。
2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进度表，上公司咨询有效客户的房子动态表 。 各个楼盘产生业绩评定分析，市场部及时到楼盘物业了解 。
3、市场部业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度有市场评审分析 。
4.市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密配合，各位同事的协助，相信市场部明年是有能力完成目标的 。
以上是我在闰方工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近段时间的观察，市场调研写的一些不成熟的思维和建议，如有不妥之处敬请谅解 。
明年，希望的闰方装饰集团公司会更好!市场部将迎来一个生机盎然的春天!
装饰公司客服工作总结3 忙碌的20xx年即将过去 。 回首一年来的工作，感慨颇深 。 这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩 。
一、 提高服务质量，规范管家服务 。
自20xx年X月推出"一对一管家式服务"来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底 。 不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的.工作效率和服务质量 。 根据记录统计，在"一对一管家式服务"落实的同时，还参加公司组织的各类培训 。 主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、等进行培训 。 培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如"微笑、问候、规范"等 。 我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可 。
二、规范服务流程，装饰管理走向专业化 。
随着新《装饰管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对装饰公司的要求也越来越高 。 装饰管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进 。 在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改 。
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