3、积极应对新出台的法律、法规 ， 20xx年最重要的一部物业管理行业的法规出台 ， 针对这一情况 ， 商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训 ， 通过这次的学习 ， 使我们的工作更加的游刃有余 。
同时 ， 物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论 ， 并进行了严格的闭卷考核 ， 使客服人员在理解的基础更加深了记忆 ， 为冬季的供暖工作做了充分的理论准备 ， 确保了冬季供暖工作的顺利开展 ， 截止20xx年底未出现因供暖工作造成的投诉 。
三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业 ， 必须做到收费工作和服务工作有法可依 ， 严格按照物价管理部门的标准进行收费 ， 积极准备了相关的资料 ， 将大厦物业管理收费的标准进行了年审 ， 坚决杜绝乱收费现象 ， 维护业主的'合法权益 。
物业自我工作总结4 我叫XXX ， 是楚天物业管理处一名普通电工 ， 物业电工工作总结 。 xxxx年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务 ， 工作取得圆满成功首先归公于各级领导 ， 归公于我周围的同事们 ， 我只不过做了一点应该做的工作 ， 尽了一点应尽的责任 。 经过多年的培训和锤炼 ， 使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义 ， 在楚天物业管理处 ， 作为一名电工 ， 虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益 ， 但却起着保驾护航的重要作用 ， 如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉 。
回顾一年来的工作历程 ， 我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的任务指标 。
截止到12月份 ， 我们工程总做好每一项工作 ， 保持了较长周期的安全记录 ， 优质服务诚信服务取得了较好的成绩 。
二、安全保持了较稳定的局面 。
一年来 ， 我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求 ， 把安全检查放在一切工作的首位 ， 加强安全工作落实 ， 建立建全全方位 ， 全过程的安全生产 ， 积极参加公司所组织各项安全活动 ， 在安全上重视调查研究到施工现场了解实情 ， 解决实际问题 ， 注重工作期间的安全管理 ， 在今年紧张的任务中 ， 由于配合得力 ， 确保了全过程的安全 ， 杜绝了事故的发生 ， 设备检修和故障处理到位 ， 减少了配电事故率 ， 配电设备完好率100% ， 针对实际工作抓重点 ， 查隐患 ， 查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角 ， 工作总结《物业电工工作总结》 。
三、认真落实服务承诺和规范化管理 。
一年来 ， 以公司规定为准则 ， 以优质服务为宗旨 ， 认真为业主服好务 ， 提高服务质量 ， 业主有情况反应该 ， 马上做出回应该的积极性 ， 规范工作程序 ， 对业主实行承诺服务 ， 坚持全天24小时电话保持畅通 ， 随叫随到 。 把”心连心”工程落到实处 。 只要接到报修电话就立即上门检修 ， 一般故障立即修 ， 特殊事故说明情况作好解释工作不过夜 。 对不方便的用户 ， 主动去帮助 ， 一个天跑上三四趟 ， 诚信服务尽最大努力减少业主停电 ， 受到业主好评 。 在实际工作中更是积极主动．
抄、核、是我们工作的重点 ， 直接牵涉到我们的经济效益 ， 在工作中 ， 我们实事求是 ， 每月按时抄表 ， 不估抄 ， 不漏抄 ， 抄后及时审核纠错．
【物业自我工作总结】 尽管在xxxx年的工作中 ， 我取得了一定的成绩 ， 但也要正视存在的问题和不足 ， 在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高 ， 工作纪律要进一步加强 。 优质服务诚信服务的意识需要进一步加强 。
推荐阅读
- java实习工作自我总结
- 实习学生自我总结
- 医生实习自我总结
- 公司行政部门年终工作总结
- 客户经理自我总结
- 精选5篇 物业项目主管下半年工作计划
- 试用期工作总结及自我评价10篇
- 师范生自我总结
- 学年大学生自我总结1000字
- 高二自我总结