出纳的年终工作总结( 五 )


2、锻炼自己的实习工作能力, 适应社会能力和自我管理的能力 。
3、通过毕业实习接触认识社会, 提高社会交往能力, 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神, 培养素质, 明确自己的社会责任 。
二、公司概况
新园广告有限公司位于漳州市漳浦县佛昙镇的鸿儒大姐,专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品, 代理批发电脑组装所需各种硬件及配件 。 公司成立于1999年, 员工120余人, 代理七喜品牌电脑销售, 批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡.公司荣获“石家庄市优秀单位”, “石家庄市AAA级信用单位”等荣誉称号 。
三、实习内容
我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作, 通过培训及亲身实践学习熟悉业务 。 公司首先对我们进行基本的电脑销售培训, 同时也教我们去组装电脑 。 负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序, 电脑安装主要是主机的安装, 各个部件的安装也是要求顺序, 这样电脑组装起来才不会有所损坏, 而且组装起来更加迅速 。 经过几次真正实践, 我熟悉了硬件组装过程 。
装好电脑, 接好线后, 就是要装电脑操作系统, 这个虽然简单, 但也有细节要注意的, 尤其是电脑显示器的屏幕测试, 一定要够细心才可以 。 经过几次动手, 终于掌握了基本的电脑组装 。 接下来要学的, 就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息 。 现代科学发展进步飞快, 软硬件更新速度日新月异, 面对一大堆电脑部件的信息, 要想很快记住还是有一定难度的 。 整个培训虽然简单, 但整个流程下来还是很费心的, 我也深深体会到工作和上学的不同 。
培训之后, 正式开始接触销售了 。 通过不断地向顾客介绍推销过程中, 让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的, 这些天的销售工作提高我的交际能力, 能锻炼我们的口才 。 在这一个多月的实习当中我接待了很多客户, 也不断的积累着自己的销售经验和技巧 。 从刚开始觉得销售只是运气使然, 没什么技术含量, 到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术 。 我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则, 那就是顾客就是上帝, 无论顾客多么刁钻, 要求多高, 都要尽量满足顾客 。 在实习的过程中, 态度要求也很高, 首先就是自己的仪表必须要整洁, 给人一种干净的感觉, 其次就是要有礼貌, 脸上要尽量带着微笑, 这样就保证了员工的基本素质, 同时也是给顾客留下一个良好的印象 。 这也让我深刻的了解到, 无论在何处工作, 细节都是必须要注意的, 因为细节决定成败 。
四、实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客, 他们会用各种各样的态度来对待你, 这就要求你有很强的应变能力 。 实习中不仅要面对顾客, 还要搞好和同事与上级的关系, 要自己自动自觉的去做事, 才能得到大家的肯定 。
一个多月来, 我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步, 综合看来, 我觉得自己还有以下的不足之处:
1.思想上个人主义较强, 随意性较大, 容易冲动
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够, 对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验, 所掌握的沟通技巧还不够扎实等等 。
由于公司规模较小, 正处于发展阶段, 我也发现了公司存在的一些问题如:员工管理上较为混乱, 职责不够明确, 公司没有一个有效地激励机制, 造成一些员工的工作积极性和效率不高 。 工作公司产品库存繁杂, 很多配件没有明确的数据, 更没有销售预测和较为合理的库存管理, 这也造成大量的产品积压和库存成本, 由于电子产品更新较快, 一些产品甚至积压后成为淘汰品, 造成大量的资金浪费, 公司应该在库存管理方面, 应该用较为明确合理的库存管理, 精确记录每件产品和配件, 包括产品的品种、数量和日期, 形成完整的库存现状, 这也省去繁杂的人工作业, 节省人力, 提高效率, 也降低库存风险和库存成本 。

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