六、日常交际礼仪
(一)宴请礼仪
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩 。 赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方 。 在宴请排位时,客人要听从主人的安排 。 入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取 。 如果主人为你夹菜,要说"谢谢" 。 吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽 。 不要发出声音或呕嘴 。 嘴内有食物时,切勿讲话 。 剔牙时,要用手或餐巾遮住口 。 当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听 。 碰杯时,主人和主宾先碰 。 人多时可同时举杯示意,不一定碰杯 。 饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌 。
(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场 。 患有感冒者不宜进人舞场 。 尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池 。
一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞 。 跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉 。 一曲终了,方可停舞 。 男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼 。 除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为 。
(三)拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系 。 联系的内容主要有四点:
(1)自报家门(姓名、单位、职务) 。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间 。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备 。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点 。 注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间 。 最后,对对方表示感谢 。
2、拜访中的举止礼仪:
(1)要守时守约 。
(2)讲究敲门的艺术 。 要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音 。 如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对 。
(3)主人不让座不能随便坐下 。 如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐 。 主人让座之后,要口称"谢谢",然后采用规矩的礼仪坐姿坐下 。 主人递上烟茶要双手接过并表示谢意 。 如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重 。 主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用 。 即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便 。
(4)跟主人谈话,语言要客气 。
(5)谈话时间不宜过长 。 起身告辞时,要向主人表示:"打扰"之歉意 。 出门后,回身主动伸手与主人握别,说:"请留步" 。 待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:"再见" 。
七、涉外礼仪
在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进行的 。 一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待 。
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