其次 ， 我们有必要对老年病房存在的不安全因素进行认真的分析 ， 才能有效地提高护理质量和避免医患纠纷 。 如规章制度是否落到实处 ， 护理质量监控措施是否得力 ， 护理人员技术水平是否正常发挥 ， 护理用品的质量、护理操作的解释、有无违反护理操作规程等等 ， 此外还有老年病人自身因素、环境因素、医源性因素等等 ， 都有可能成为不安全因素而引起医患纠纷 。
因此 ， 我们在实际护理工作中要牢牢把握学习掌握是基础、工作落实是关键、不断完善是保证的工作理念 ， 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下 ， 认真履行护士长职责 ， 与护士们一道 ， 团结友爱、共同学习、努力工作 ， 办出慢性老年病房的特色 ， 干出卓有成效的事情 。
1.进行老年病人危险因素评估并实施有效监控 ， 包括护理体查、心理社会评估、健康教育需求评估、生活自理能力评估、跌倒危险因素评估、误吸危险因素评估、褥疮高危评估等；切实加强护理人员安全意识的培训 。 加强责任心教育 ， 强化主动服务意识 ， 重视老年人的安全问题 ， 防范意外事故发生 。 提高各级护理人员的专业素质,护理操作技能 ， 提高安全预见性评估能力 。
2.实施病人安全的预见性管理 。 为老年病人创造安全、舒适的住院环境,配备安全防护设施 ， 加强老年病人行为管理 ， 有针对性地做好病人和陪护的健康教育 ， 提高老年病人自我护理的能力及陪护人员的照顾技能 。 针对老年人意外风险大 ， 老年病房应成立病人意外安全护理维护小组 ， 定期督导、检查、评估安全措施的效果 ， 制定老年人意外防范护理措施及意外处理护理流程 ， 加强监督管理 ， 抓好关键点 ， 把好全程质量关 。
3.加强法制观念 ， 增强自我保护意识 。 组织护士学习相关的法律知识 ， 如《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等 ， 让其有所了解和掌握,用法律武器保护自己 ， 不断增强风险意识、责任意识和证据意识 。 通过多种形式的法律咨询、分析案例 ， 使护士既知法守法 ， 又能在发生医疗纠纷时维护医院和自身的合法权益 ， 将医院的损失降到最低 。
4.加强护理管理 ， 认真落实各项规章制度 ， 把《医疗护理技术操作常规》作为护士职业行为的准绳 。 不断提高护士礼仪和个人修养 ， 努力深化“以人为本”的思想 。 摆正医患关系 ， 尊重病人权利 ， 保护病人隐私 ， 确实把病人服务放到首位,落到实处 ， 强调主动服务意识,加强巡视 ， 并做好心理疏导 。
5.注重护理人员身心健康 。 护士在医院担负着病人的保护者、知心者、依赖者、倾听者、传授者的角色 ， 在家庭中扮演女儿、妻子、母亲的重要角色 。 因此 ， 我们要应用科学的方法 ， 合理配置护理人力资源 ， 培养护士的“主角”意识 ， 主动工作 ， 大胆创新 ， 努力成为护理专家 ， 在立功受奖方面给予倾斜 ， 在考察、深造方面给予机会 ， 在生活上给以关照 ， 以此激发护士自觉工作的积极性 ， 提高护理服务质量 。
6.加强宣教工作 ， 创造安全、舒适的住院环境 。 病房做到防火、防震、防油、防热、防滑 ， 其标志物要明确 。 物品摆放合理 ， 有充分的照明 ， 地面保持清洁、干燥 ， 通道无障碍物 。
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