商务信函是两个平等法人之间的往来文书 , 反映双方平等、互惠互利的关系 。 商务信函的写作应相互尊重 , 以礼相待 。
(七)要求时限性
商务信函是在商务活动的每个环节中形成的 , 每封信函都是一定时限内的.双方意愿的明确表达 。 因此 , 接收对方的信函后必须及时回复 。 目前 , 信函的传递越来越多地使用图文传真、电子邮件等快速传递形式 , 以适应这一特点的需要 。
商务信函一般由三部分组成:信头、正文、信尾 。
(一)信头
信头即信函的开头 , 由发信人名称及地址、标题、函号、称谓、收信人地址和单位等组成 。
1发信人名称及
发信人名称及地址一般写明发信人企业单位名称及详细地址 。 还包括电话号码、电报挂号、专用电码、电传、传真、等商务联系信息 。
2.标题
作为商务信函 , 它与一般的普通信件不同 , 只要不是企业单位个人与个人之间的交流 , 商务信函一般可以有标题 。 标题位置在信文首页卜方 , 居中书写 , 其内容是标明事由 。 事由要求概括出函件的主旨、中心 , 使收信人通过标题就对信文的主要内容有大致的了解 。 常见的商务信函标题有以下两种形式:
(1)由事由加文种名称“函”构成 , 如“关于要求承付打印机货款的函”、“推销函”、“订购函”、“索赔函”等 。
(2)先写“事由”二字 , 加冒号提示 , 然后直接标写该信函的内容 , 如“事由:机动车索赔” 。
3函号
函号即编号 , 分为对方编号和己方编号 。 在外贸业务信函的信头上注明编号 , 可保证信函便于管理和查阅 。
函号位置一般出现在标题右下方或信头的左上方 。 常见的有两种形式:一是仿效行政公文发文字号的格式 , 采用“函第号”的形式;二是采用直接编号的形式 , 如“第号” 。
4称谓
称谓是对收信人或收信单位的称呼 , 一般写受文者的尊称 , 这是商务信函必须的一项 。 其位置一般在标题或函号的左下方 , 单独占行 , 顶格书写 , 后面用冒号 。 书写时有以下两种称谓:
(1)泛指尊称 。 “尊敬的”后加称谓并加冒号 , 如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等 。 尊称中可以使用职务 , 如“尊敬的办公室主任”、“尊敬的财务部部长”、 “尊敬的销售部经理”等 。
(2)具体称谓 。 即具体指名道姓的尊称 。 在姓名后面加称谓语 。 这类称谓一般用于写信人与收信人彼此认识或者非常熟悉的情况 。 因为这种称谓能够体现写信人与收信人之间的情感与密切关系 。 称谓可用泛称中的“先生”、“女士”等 , 也可以使用职务 , 如“尊敬的办公室石主任”、“尊敬的财务部张部长”、“尊敬的销售部王经理”等 。
5.写明收信人企业单位名称及详细地址 。
(二)正文
正文是商务信函的主体 , 叙述商务往来联系的实质问题 。 正文写作要求内容单纯 , 一文一事 , 文字简明 , 事实有据 , 行文礼貌 。
1问候语
问候语也即应酬语或客气语 。 开头的问候语是商务信函必不可少的 , 即发信人对收信人打招呼的礼貌问候语 。 一般用一两句尊敬的客气话表示 , 如“您好”,“近来生意可好 , 效益颇高”等 。 如果是初次联系 , 可使用“久仰大名 , 未亲雅教”等词语 。 如果是回函 , 可使用“惠书敬悉 , 不胜感激”等词语表示感谢来函 。
2主体
主体是商务信函正文的核心内容 , 是发信人要说明的事项 。 不同的商务信函的内容是不同的 。 一般包括以下两个内容:
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