(3)行为类投诉处理时间：
2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、延迟发货、骚扰他人等) ， 将于2021年2月18日陆续恢复处理 。
三、淘宝2021年春节期间其他服务调整
1.发货时间承诺合约产品临时调整
2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间：
(1)发货合约产品设置的发货时间小于18天的商品 ， 商品详情页不展示已设置的发货时间 。
请卖家务必注意 ， 根据物流和店铺经营情况 ， 通过商品详情页显著说明或旺旺等另行约定 ， 否则适用以上淘宝春节发货规则；
(2)发货合约产品设置的发货时间大于等于18天的商品 ， 商品详情页正常展示已设置的发货时间 ， 卖家需按照设置承诺的发货时间进行发货 。
2.破损补寄合约临时调整
2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日期间 ， 破损补寄合约等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天；待买家修改的超时时间从7天延长到15天；待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天 。
3.极速退款业务临时调整
买家在2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日付款的订单 ， “买家已付款 ， 等待卖家发货”状态下的极速退款关闭 。
买家在2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日填写退货物流单号的订单 ， “买家已退货 ， 等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭 。
4.闪电退货业务临时调整
买家在2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日申请退货退款的订单 ， 关闭0秒响应退货协议服务 。
5.极速维权业务临时调整
买家在2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日前台“极速维权”按钮下线 。
6.过敏包退、坏单包赔业务临时调整
(1)买家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的 ， 或卖家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间拒绝申请的 ， 相关超时规定如下：
①等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；
②买家已退货 ， 等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变)；
③买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
④换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天 。
(2)卖家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后) ， 等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天 。
【2021淘宝春节发货规则 2021淘宝什么时候停止发货】7.租赁业务临时调整
(1)卖家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59点击发货的订单使用快递、EMS发货的 ， 买家确认收货超时时间调整至20天；
(2)买家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的 ， 或卖家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间拒绝申请的 ， 相关超时规定如下：
①等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天(买家已付款、卖家未发货状态下 ， 买家申请仅退款时 ， 等待卖家或买家确认、修改的超时调整为3天)；
②买家已退货 ， 等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变)；
(3)卖家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后) ， 等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天 。
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