2021淘宝春节发货规则 ， 淘宝平台近日最近公布了2021年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则的调整 ， 那么2021淘宝春节发货规则是什么样呢？和小编一起来看看吧 。
2021淘宝春节发货规则一、淘宝2021年春节发货规则
2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间买家付款的订单 ， 卖家须符合以下发货要求 ， 双方另有约定以双方约定为准 。未按要求发货的 ， 按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺-违背发货时间承诺”处理 。
1.一般要求
卖家须在2021年2月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件 ， 买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等) 。
2.特殊要求
(1)定制、预售、众筹商品发货时间 ， 以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准 。
(2)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准 。
二、淘宝2021年春节交易流程调整
1.确认收货超时：
2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单：
(1)通过快递、EMS发货的 ， 自“卖家已发货”状态起的20日后 ， 系统会自动确认收货；
(2)通过平邮发货的 ， 自“卖家已发货”状态起的30日后 ， 系统会自动确认收货；
(3)全球购直邮商品 ， 自“卖家已发货”状态起的40日后 ， 系统会自动确认收货；
(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；
(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单 ， 确认收货超时与日常保持一致 。
2.退款/投诉流程：
(1)延迟发货类退款/投诉申请时间调整
2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间付款的淘宝网订单 ， 在2021年2月4日00:00:00-2021年2月21日23:59:59期间 ， 买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因 ， 也无法选择【发货问题】作为投诉原因 ， 2021年2月22日00:00:00后上述理由可以选择 。
虚拟类目除外 。
(2)退款/售后超时调整
①买家在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的 ， 或卖家在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间拒绝申请的 ， 相关超时规定如下：
等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；
商家未点击发货状态下 ， 等待卖家确认超时同日常24小时；
买家已退货 ， 等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变)；
买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天 。
②卖家在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后) ， 等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外) 。
3.申请客服介入流程：
(1)申请客服介入举证期时间：
2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款/退货维权 ， 若该维权需要走举证流程 ， 则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证；卖家应在买家完成举证后3日内进行处理 ， 逾期未处理的 ， 维权将自动流入人工处理 。
(2)客服介入处理时间：
2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59买家或卖家申请客服介入的 ， 将于2021年2月18日后陆续恢复处理 。
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