候补车票是什么意思 候补车票怎么兑现

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票 。如遇所需车次席别无票时 , 可按日期、车次、席别提交购票需求 , 并在预付票款后售票系统自动安排网上排队候补 。

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当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时 , 系统自动兑现车票并将购票结果通知旅客 。在确认候补订单环节旅客可以填入乘客信息确认提交 , 在30分钟内付款即可 。
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在这一环节 , 旅客需要设定一个截至兑现的时间 。设定截止时间后 , 系统将不再为旅客排队候补车票无票退款 , 兑现成功或自动终止时 。将通过您选择的通知方式进行告知 , 请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态 。
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铁路部门提醒 , 兑现时 , 将根据旅客所候补列车的席位实际情况予以分配 。多人出行时可能分配到不同车厢 , 遇有卧代座时将按坐席予以分配 , 兑现车票视同旅客购票遵守实名制等相关规定 。
截至2019年1月30日 , 候补购票兑现成功率高达80% , 5月22日起 , 候补购票扩大至所有旅客列车 。
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