事实上，在大班课之前，小鹅通公开课直播已经承载十万、百万量级的直播 。小鹅通的注册商家用户也提升到100万家，目前小鹅通总的客户交易流水到达82亿 。
SaaS平台竞争升级，链接生态会是制胜砝码吗？
随着各细分赛道的SaaS厂商在商业化的探索上愈发成熟，前述报告预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将达到654.2亿元 。其中，行业垂直型SaaS主要出现在行业性需求强且与互联网结合更紧密的领域，年增长率为56.6%，而教育领域市场规模占据9% 。
相比大企业的定制化服务、中型企业的部分个性化需求，受限于自身的IT预算和开发能力，小微企业的信息化建设落后，以按需订购模式提供的标准化SaaS产品更适合于小微企业 。虽然客单价最低，但因为占据数量优势，整体市场空间不容小觑 。
而随着互联网巨头及资本的进入，SaaS市场正逐渐被催熟 。原先toC的巨头开始通过打造互联网入口级产品之外，还通过投资并购与生态合作，搭建自身的企业服务生态 。例如今年4月16日，腾讯云披露，18类行业型SaaS陆续加入其SaaS生态“千帆计划”，包括教育等各领域，小鹅通是首批企业之一 。借助互联网巨头的资本、技术中台和内容及产品生态，SaaS企业可获得培训、资源对接等服务，SaaS企业之间也可互联互通、高效研发，提升交付和研发效率 。
巨头对企业数字化转型的重视将有助于加速SaaS市场的教育，而以投资或扶持计划投入市场的资金，也将激励中小创业公司开发出更优质的SaaS产品 。但在资本和巨头技术、资源助推之前，教育SaaS企业需要先搞清楚用户的需求是什么，过分疏离用户而急于去拥抱资本，会造成灾难性的后果 。
那在日益同质化的产品功能之上，除了提供给教育用户基本的解决方案之外，如何精进运营、提高产品体验的同时又提供更多的增值服务？基于互联网巨头的平台生态或许是一条重要的路径 。
事实上，小鹅通很早便为微信生态内的知识付费内容服务，为用户提供超200余种知识店铺搭建工具，帮助不同课程平台连接内容与流量 。从知识付费到新教育，行业变化促进了机构对新工具的需求 。小鹅通基于微信生态的核心优势，可以社交商业为圈层流量运营逻辑，为商家客户搭建线上线下一体化课堂教学解决方案 。除了课程的交付以外，课程可以在微信内被转发、传播，而小鹅通提供的匹配微信生态的引流工具，让课程的传播价值充分释放 。课程触达到学员，学员可以即时购买，支付便捷 。
在助学服务方面，小鹅通打造了一系列助学工具，包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具，在线上还原教学课堂真实场景，解决学员积极性、课程复购转化率不高等一系列问题 。“从学员的角度去考虑问题，而不单单只是交付给机构一套软件——如何提升学员真实的学习效果，是我们想要解决的问题”，小鹅通强调长期主义，其领导人更多强调的是“用户”而非“客户”，重视价值甚于利益 。
这些价值观也贯穿在服务上 。考虑到传统企业在OMO转型上缺乏基本的运营能力 。小鹅通搭建了管家式服务体系，1对1服务 。开始使用小鹅通时，专人陪同进行训练营学习 。同时在使用的全周期内，会有专人微信客服进行服务 。同时不间断地邀请有成熟运营经验客户做分享课程，让新进的机构能找到匹配自己业务发展的榜样案例 。
无论从招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等，其完整的闭环内容生态已经形成 。而在此次大班课产品发布之前，小鹅通公开课直播已经历过一定考验，直播可达百万量级，并为好未来、清华大学五道口金融学院、吴晓波频道等提供过服务 。
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