由于田先生签订的房屋购买合同在我爱我家的时代风帆店 ， 随后联系到店内经理了解下一步处理进展 ， 不过中介经理以不方便透露此事为由拒绝接受采访 。
记者：当时他答应说返一定的佣金 ， 然后后来这几个月过后一直没有返 ， 想了解一下情况 。
我爱我家店内中介经理：这个事我已经跟那个当事人说了好吧 。
记者：他也跟我们说了 ， 然后咱们没有后续的一个进展吗？
我爱我家店内中介经理：我具体的情况我已经跟他说了 。
记者：那咱这边不方便再透露一些别的事儿了 ， 是吗？
我爱我家店内中介经理：对 ， 我不方便 ， 好吧 。
主管部门不负责管理中介服务返佣金 针对房地产中介的问题记者根据《城市房地产中介服务管理规定》 ， 寻找管理本行政区域内的中介服务工作的主管部门需求帮助 ， 了解中介服务返佣金是否合规 ， 以及遇到此事应该如何处理？记者随即联系到北京市住建委市场管理处 。
记者：房产中介返佣金的这种情况（是否合规）？
北京市住建委市场管理处：中介跟房地产（中介行业）协会你看看 ， 你问下中介协会 ， 这是行业管理的问题 。
记者：他负责管理中介吗？
北京市住建委市场管理处：中介协会自律管理呀 。
记者：那像房产中介的这种 ， 就比如说买房、卖房中间的这些佣金 ， 他这个价格也是不归咱们管的？
北京市住建委市场管理处：我们是对中介当时的那些行为 。
记者：中介的行为咱们管？
北京市住建委市场管理处：他是不是这个违规卖房啊或者怎么的 ， 对不对？
记者：那违规卖房他这（返佣金）属于违规卖房吗？
北京市住建委市场管理处：返佣金这个不是 ， 返佣金这个东西我们不管 ， 这个钱怎么个返法 ， 你们双方自己是一个民事行为 ， 你觉得不合适 ， 你可以通过打官司 。
就田先生遇到的问题 ， 记者随后找到北京房地产中介行业协会寻求解决办法 ， 据了解北京房地产中介行业协会的职能主要包括拟订执业标准、行业规则 ， 同时建立中介机构和人员的信用档案 ， 开展资信评价等职责 。 但北京房地产中介行业协会也表示不负责中介机构的管理 ， 也没有对中介人员信用档案做记录的想法 。
北京房地产中介协会：喂 ， 你好 ， 中介协会 。
记者：你好 ， 我想了解一下情况 ， 就是像我买房的过程当中 ， 就是如果这个中介跟我提出这种返点的情况 ， 后来又没给我返 ， 这种情况该怎么办呢？
北京房地产中介协会：不知道 。
记者：咱们负责这个中介的管理吗？
北京房地产中介协会：不负责 ， 这个你要是体现在合同上 ， 还是口头给你承诺 ， 你有什么证据啊 ， 你肯定得有落实到合同上 。
我爱我家总部表示中介员操作违规 两家单位都向记者表示针对中介机构返还佣金的行为不负责管理 ， 也没有办法解决相关问题 ， 记者随后找到我爱我家总部的官方客服了解中介员私自返还佣金是否可行 。
记者：想咨询一下 ， 就是像这种咱们中介员私自返还佣金的这种情况是否合理呢？
我爱我家总部客服：我们公司是不允许经纪人这样操作的 ， 先生 。
返佣承诺有效 ， 买房过程注意证据留存 针对田先生遇到的问题 ， 记者也联系到北京市中唐律师事务所的刘馨远律师 ， 他告诉记者 ， 在买房过程中 ， 中介如果承诺返还佣金 ， 虽然在中介公司的内部规章管理当中可能违反内部的管理规章 ， 但中介人员和买房人作为一个外部的民事主体 ， 就达成附条件的民事合同 ， 这个承诺也属于双方合同约定的范围 ， 因此返还佣金的承诺是有效的 。 针对中介人员离职的情况 ， 只要有证据留存完整 ， 可以向我爱我家中介总部申请返还 。
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