|应急事件需要系统化看待（11）：基于底层思维的应对方案下沉( 二 )

我所说的三次信息传递也是主观能动性的预演和深化，应对手册的编制以及严谨的培训工作是其中的重要途径，这两者同时也覆盖了两次信息传递过程。
而第三次信息传递既像是外科手术的手术刀，能够对病灶进行彻底切除，解决当下的问题；又像是一种“治未病”的手段，既能提前预见问题，又能提前想好解决问题的办法。

我们现在所要关注的正是第三次信息传递。
当每一位一线员工彻底掌握了应急事件的识别和解决方案后，如何更进一步，在底层思维层面充分掌握基本的方法论，并在一定程度上实现微创新，这是我们需要探讨的问题。
从另一个角度来说，经过这样的转换之后，原本只有领导或者专家才掌握的主观能动性或是解决问题的慧眼，最终将会传递给每一位一线工作人员，人人都能成为专家，知识和思维方式也真正得到了下沉。

对于团队管理而言，这是一个真正向好的势头，也是一个从散沙般的超级单兵聚合到超级团队的必然过程。
底层思维的传递
底层思维接近于流程，也可以在一定程度上以流程的形式展现出来，但又不完全等同于流程。

在应急事件的应对上，底层思维是面向应急事件所进行的赋能。
这样的赋能不仅仅体现在从大量实践中提取和汇总出来的“最佳实践” ，也体现在面对应急事件时所做的各种判断、预见、逻辑、分析以及最终的决策。
在这其中，后者是更为综合的，考验的是每个人身上所拥有的关键底层思维。

一旦在其中任何一点上出现短板或缺陷，都会带来各种偏差和不确定性，而在应急事件场景下，任何微小的偏差和不确定性都会被放大，带来负面的多米诺骨牌效应。
对于自身底层思维的提升是一大挑战，但一旦工作人员克服了这些挑战，那么后面迎接他们的将会是一片光明。
在应急事件的识别和应对上，我们需要做到严谨再严谨，不放过任何可能的漏洞和短板，更不能放过任何人为因素和技术因素的影响。

对于企业方而言，我们需要做的不仅仅是教会工作人员如何识别和应对各种应急事件，更是要带给他们底层思维的极大提升，最终从“知其然”进化到“知其所以然” 。
我们需要应用科学的方法，从已有的各种应急场景中提取并找到一些共性的东西，特别是应对各种应急场景的通用方法和注意事项，让每一位工作人员都能够充分掌握。
同时，我们需要训练每一位工作人员的底层思维，特别是在遇到复杂的应急场景之下，能够在极短的瞬间将信息层层剥离，挖掘出问题的“庐山真面目” ，并迅速解决；

或者，在同时遇到多重应急事件时，能够迅速通过比较，找到优先级和相互之间的关联关系，并以最快速度厘清前后顺序，先完成高优先级事项。
【|应急事件需要系统化看待（11）：基于底层思维的应对方案下沉】当每一位工作人员都掌握了基本方法，并拥有强大的底层思维时，就能够在各种应急场景下游刃有余，灵活应对。

|应急事件需要系统化看待（11）：基于底层思维的应对方案下沉( 二 )

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